ナビダイヤルに繋がらない？話し中音が続くときの対処法

ナビダイヤルに電話をかけた際に、「この通話は〇〇秒毎に〇〇円かかります」というガイダンスが流れた後、話し中音が続いてしまうことがあります。この場合、通話は繋がるのか、待つべきなのか、それともかけ直した方が良いのか悩む方も多いでしょう。

ナビダイヤルの仕組みとは？

ナビダイヤル（0570から始まる電話番号）は、特定の事業者が提供する有料の電話サービスです。発信者の所在地に応じて、最寄りのコールセンターへ接続される仕組みになっています。

ナビダイヤルに電話をかけると、最初に利用料金のガイダンスが流れ、その後、オペレーターまたは自動音声案内に繋がるのが通常の流れです。

ナビダイヤルのガイダンスの後、話し中音が続く場合には、以下のような理由が考えられます。

基本的に、話し中音が流れている状態では、そのまま待っていても繋がることはありません。ナビダイヤルでは、待機できるシステムを導入しているケースもありますが、多くの場合は話し中の場合に自動で順番待ちに入るわけではないため、繋がるのを待つのではなく、かけ直す必要があります。

ナビダイヤルに繋がらない場合、以下の方法を試してみましょう。

混雑している時間帯（午前10時〜12時、午後1時〜3時など）を避け、比較的空いている可能性がある早朝や夕方以降にかけ直すと、スムーズに繋がることがあります。

携帯電話からの発信では混雑しやすいことがあるため、固定電話（特に会社の代表番号など）からかけてみると、繋がりやすいことがあります。

企業やサービスによっては、チャットサポートやメール問い合わせを用意していることがあります。特に、混雑する時間帯には電話よりも他の方法を試してみるのも有効です。

ナビダイヤルの中には、ガイダンスの後に複数のメニューが用意されている場合があります。正しい番号を押しているか確認し、不要なオプションを飛ばして短縮できるか試してみましょう。

ナビダイヤルに電話をかけた後、「この通話は〇〇秒毎に〇〇円かかります」というガイダンスが流れた後に話し中音が続く場合、そのまま待っていても繋がることはほぼありません。再度かけ直し、混雑時間を避ける、別の問い合わせ方法を検討するなどの対策を行いましょう。

ナビダイヤルは有料サービスのため、無駄な通話時間を減らす工夫をすることが重要です。事前に問い合わせ先の情報を確認し、最適な方法で連絡するようにしましょう。