Windows 10のアップデート後、プリンターのトラブルシューティングオプションが表示されなくなる問題に直面することがあります。この記事では、プリンターのトラブルシューティングツールを再表示する方法と、代替手段について解説します。
プリンターのトラブルシューティングオプションが消えた原因
Windows 10のアップデート後に、コントロールパネルからプリンターのトラブルシューティングオプションが消えてしまうことがあります。これは、OSの設定やアップデートに関連する問題が原因であることが多いです。
通常、プリンターのトラブルシューティングツールは「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」→「プリンターのトラブルシューティング」と進むことで利用できますが、アップデート後に表示されなくなることがあります。
プリンターのトラブルシューティングツールを手動で再表示する方法
もし「トラブルシューティング」が表示されない場合、以下の手順で手動で再表示できます。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
- 「更新とセキュリティ」をクリックし、「トラブルシューティング」を選びます。
- 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
- 「プリンター」を選択し、「トラブルシューティングの実行」をクリックします。
これで、プリンターに関する問題を自動的に診断し、修復する手順を進めることができます。
コントロールパネルから直接トラブルシューティングを実行する方法
コントロールパネルから直接「プリンターのトラブルシューティング」を実行する方法もあります。以下の手順で試してみましょう。
- 「スタート」メニューから「コントロールパネル」を検索して開きます。
- 「デバイスとプリンター」をクリックします。
- 表示されているプリンターアイコンを右クリックし、「トラブルシューティング」を選択します。
この手順を実行することで、コントロールパネル内から直接トラブルシューティングが行えます。
プリンターのトラブルシューティングが動作しない場合の対処法
もし上記の方法を試してもプリンターのトラブルシューティングが動作しない場合は、いくつかの追加の対処法を試す必要があります。
- 最新のプリンタードライバーがインストールされているか確認します。古いドライバーが原因で認識できない場合があります。
- プリンターの接続状態を確認します。USB接続またはネットワーク接続の確認を行い、ケーブルの不具合やWi-Fi接続の問題を確認します。
- 「サービス」アプリを使ってプリンター関連のサービスが正常に稼働しているか確認します。
まとめ：プリンターのトラブルシューティングを再表示する方法
Windows 10でプリンターのトラブルシューティングオプションが表示されない場合は、設定から手動で再表示する方法や、コントロールパネルから直接実行する方法を試すことができます。これらの手順を順番に実行し、それでも解決しない場合はドライバーの更新や接続の確認が必要です。
上記の方法で問題が解決できない場合は、プリンターの製造元のサポートを利用するのも一つの手です。
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