Androidスマホで指紋認証ができなくなった時の解決方法

Androidスマートフォンを再起動後に指紋認証ができなくなる問題に直面した場合、焦ることもありますが、いくつかの方法で問題を解決できる可能性があります。本記事では、指紋認証が動作しなくなった時に試すべき解決策をご紹介します。

1. 指紋データの再登録

まず試すべき方法は、指紋データを削除して再登録することです。端末の設定から「セキュリティ」または「指紋認証」の項目を探し、登録済みの指紋データを削除します。その後、新たに指紋を登録し直すことで、再起動後に認識されるようになる場合があります。

指紋データの登録は、手順に従って慎重に行ってください。指の位置や角度を少しずつ変えながら複数回登録すると、認証精度が向上します。

指紋認証の不具合は、ソフトウェアのバージョンや更新に関連していることもあります。端末の「設定」メニューから「ソフトウェア更新」を選択し、最新のアップデートがある場合はインストールしましょう。新しいアップデートには、指紋認証機能を改善するためのパッチが含まれていることもあります。

また、特定のバージョンのAndroidに関連する問題であれば、アップデートを実施することで解決する可能性があります。

設定をリセットすることも一つの方法です。端末の設定メニューに「リセット」のオプションがありますので、ここで「指紋認証の設定をリセット」を選択します。この操作を行うことで、指紋データや認証の設定が初期化され、再設定を行うことができます。

リセット後は再度指紋を登録し直す必要がありますので、試してみてください。

場合によっては、スマホのシステムキャッシュが影響していることがあります。端末を再起動して、キャッシュをクリアすることで問題が解決することもあります。アプリキャッシュやシステムキャッシュをクリアする方法は、設定から「ストレージ」や「アプリ」の項目を選び、該当するキャッシュを削除します。

これにより、システムがリフレッシュされ、指紋認証機能が正常に動作する可能性があります。

アプリが影響している可能性もあるため、端末を「セーフモード」で起動し、指紋認証を試すのも一つの手です。セーフモードではサードパーティのアプリが無効になるため、設定や機能が正しく動作するか確認できます。

セーフモードで問題なく動作すれば、インストールしているアプリが原因である可能性が高いです。この場合は、最近インストールしたアプリをアンインストールしてみてください。

指紋認証ができなくなる問題は、設定やソフトウェアに関連する場合が多いため、まずは指紋データの再登録やソフトウェアの更新を試してみることが重要です。それでも解決しない場合は、端末をリセットしたり、セーフモードで確認することもおすすめです。

問題が解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせることを検討しましょう。