HisenseのTVでディズニープラスの翻訳表示に遅延が生じたり、表示されない問題は、いくつかの原因が考えられます。特に基板を交換しても改善しない場合、ソフトウェアの設定やネットワーク環境が問題の原因である可能性があります。本記事では、こうした問題を解決するための方法をご紹介します。
1. ソフトウェアのアップデートを確認する
まず、テレビのソフトウェアが最新であるかを確認しましょう。Hisenseのテレビは定期的にソフトウェアの更新が行われており、これによりディズニープラスをはじめとするストリーミングサービスの動作が改善されることがあります。設定メニューから「ソフトウェアの更新」を選び、必要な更新がある場合は実行してください。
ソフトウェアの更新後、翻訳表示に関する問題が解決されることもありますので、まずはこの手順を試してみましょう。
2. インターネット接続の確認
遅延が発生する原因の一つに、インターネット接続が不安定であることが考えられます。Wi-Fi接続の場合、速度が十分でない場合や接続が途切れることが影響します。Ethernetケーブルを使用して有線接続に切り替えるか、Wi-Fiルーターの位置を調整して、安定した接続を確保することが重要です。
特にHDコンテンツを視聴している場合、インターネットの速度が遅いと表示が遅れることが多いので、接続の安定性を確認してください。
3. ディズニープラスの設定を見直す
ディズニープラス側の設定も確認してみましょう。アプリ内で翻訳設定が適切に選択されているか、字幕や音声の設定が正しく行われているかをチェックしてください。特に自動翻訳がオンになっている場合、処理が遅れることがあります。手動で翻訳設定を変更してみると改善されることもあります。
また、ディズニープラス自体がサーバーサイドで問題を抱えている場合もあるため、アプリの再起動やログインし直すことも効果的です。
4. 他のストリーミングサービスとの比較
ディズニープラス以外のストリーミングサービスも同様に遅延が発生する場合、TVのハードウェアや設定に問題がある可能性が高いです。NetflixやYouTubeなどで同じ問題が発生しないか確認してみましょう。他のアプリで遅延が発生しない場合は、ディズニープラスアプリに特有の問題であることが分かります。
もし他のサービスでも問題が発生する場合、テレビ自体の設定やネットワーク環境を再調整する必要があります。
5. まとめ
Hisenseのテレビでディズニープラスの翻訳表示が遅延したり、表示されない場合、まずはソフトウェアのアップデートを確認し、インターネット接続の安定性を確保しましょう。また、ディズニープラス側の設定やアプリの問題も考慮し、適切に設定を見直すことが大切です。
これらの対策を試みても改善されない場合は、メーカーサポートやカスタマーサービスに問い合わせ、さらなる対応をお願いすることをお勧めします。
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