新しい洗濯機を購入して引っ越し時に設置してもらった際、思わぬ傷がついてしまったり、保護シールが勝手に剥がされてしまうことがあります。特に新品で購入した洗濯機に傷がつくと、とてもショックですよね。この記事では、洗濯機に傷がついた場合の対応方法と、保護シールについての適切な取り扱いについて解説します。
洗濯機に傷がついた場合の対応
引っ越し時に設置業者が洗濯機を取り出す際に傷がついてしまうことがあります。通常、洗濯機は新品の状態で出荷されますが、設置の過程で不注意があった場合、ボタン部分や他の部分に傷がつくことがあります。まずは、傷の原因が設置時にあるのか、それとも運搬時に発生したのかを確認することが重要です。
もし設置時に傷がついたことが原因であれば、設置業者に対してその責任を問うことができます。設置業者に連絡を取り、傷がついた経緯を説明し、補償を求めることが可能です。業者によっては、傷を修理するための対応や代替品の提供を行う場合もあります。
保護シールを剥がされてしまった場合
新品の洗濯機には通常、外観を保護するために保護シールが貼られています。このシールは、購入者が取り扱い中に傷をつけないようにするためのものです。しかし、設置業者が勝手にこのシールを剥がしてしまうことがあるかもしれません。この場合、まずは設置業者に確認を取り、どのような理由でシールを剥がしたのかを尋ねることが重要です。
保護シールを剥がされた場合、通常は外観に影響はないことが多いですが、気になる場合は、設置業者に対してその理由や対応を確認したり、新品状態のシールを再度貼ってもらうことが可能か尋ねてみると良いでしょう。
引っ越し業者や設置業者に対するクレームの方法
もし洗濯機に傷がついたり、保護シールが剥がされてしまった場合、まずは冷静に状況を整理し、業者に対してクレームを行うことが必要です。業者に連絡を取る際は、以下の点を踏まえて伝えましょう。
- 傷がついた箇所や保護シールが剥がされたことを明確に伝える
- 状況を写真などで証拠として残しておく
- どのような対応を求めているかを伝える（修理、交換、補償など）
業者によっては、すぐに対応してくれる場合もありますし、時間がかかる場合もありますが、適切な対応を受けるために冷静に交渉を進めましょう。
洗濯機を長く使うための注意点
洗濯機の外観を保つためには、設置時や取り扱い時に注意することが大切です。特に、洗濯機の表面を傷つけないように、設置場所や周囲の環境にも気を付けましょう。
また、保護シールを剥がさずに使い続けるのも一つの方法ですが、保護シールが剥がれても洗濯機自体の性能に問題がないことがほとんどです。大切なのは、洗濯機を丁寧に扱い、定期的なメンテナンスを行うことです。
まとめ
引っ越し時に洗濯機に傷がついてしまったり、保護シールが勝手に剥がされてしまうことは、気になる点ですが、冷静に対応することで解決できます。設置業者へのクレームや補償の方法を理解し、洗濯機を長く使用できるようにメンテナンスを行うことが大切です。
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