プリンターとスキャナーの設定画面にプリンターが表示され、アプリの画面でもドライバーやプリンターアシスタントツールが確認できるのに印刷ができない、という問題に直面している方も多いでしょう。この問題にはいくつかの原因が考えられ、それに対する解決方法もいくつかあります。この記事では、原因とその対策方法を解説します。
プリンターが表示されているのに印刷できない原因
プリンターが設定画面に表示され、ドライバーやプリンターアシスタントツールが正しくインストールされている場合でも、印刷ができない原因は様々です。以下に一般的な原因とその解決策を示します。
- プリンターの接続問題：プリンターとPCが正常に接続されていることを確認しましょう。無線接続の場合は、プリンターとPCが同じネットワークに接続されているかを確認します。
- 印刷ジョブの停止：印刷ジョブが途中で停止している場合があります。プリンターキューに溜まったジョブを確認し、必要に応じてキャンセルや再送信を行います。
- ドライバーの問題：ドライバーが古い場合や正しくインストールされていない場合、印刷ができないことがあります。プリンターの製造元のウェブサイトから最新のドライバーを再インストールしましょう。
- プリンターの設定不具合：プリンターの設定や構成に問題がある場合があります。プリンターの設定メニューから、「印刷可能な状態」や「接続状態」などを確認してください。
問題を解決するためのステップ
印刷できない問題を解決するためには、以下のステップを試してみてください。
- 接続を確認：プリンターとPCが正しく接続されているか、無線接続の場合は同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認します。
- プリンターの電源を再起動：プリンターの電源を一度オフにし、再度オンにしてから印刷を試みます。
- 印刷ジョブのクリア：プリンターキューに未処理の印刷ジョブがないか確認し、あればキャンセルします。
- ドライバーの再インストール：プリンターのドライバーを一度アンインストールし、公式サイトから最新のドライバーを再インストールします。
確認すべき設定とツール
印刷ができない場合には、以下の設定やツールを確認することが有効です。
- プリンターの状態：プリンターの本体にエラー表示がないか確認します。エラーメッセージが表示されている場合、その内容に従って対応します。
- 印刷キューの確認：PCで印刷キューを開き、印刷が正常に行われているか、保留中のジョブがないか確認します。
- ネットワーク設定：無線プリンターを使用している場合、ネットワーク設定が正しいか確認し、問題があれば再設定を試みます。
まとめ
プリンターが設定画面に表示され、ドライバーやアシスタントツールが正常にインストールされているのに印刷ができない場合、接続状態や印刷ジョブ、ドライバー、プリンターの設定などを確認することが重要です。上記の方法を試しても解決しない場合は、プリンターのサポートに問い合わせてさらなるサポートを受けることをお勧めします。
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