ひかりTVの録画機能を使用している際、外付けHDDに録画したデータの削除ができない問題に直面することがあります。この問題では、削除の際に「削除中です」と表示されたまま、操作が進まないことが多く報告されています。この記事では、録画削除が進まない場合の原因と解決方法について解説します。
録画削除が進まない原因とは？
「削除中です」の画面が回り続ける問題は、いくつかの原因が考えられます。まず、最も一般的な原因は、外付けHDDの接続に問題が発生していることです。例えば、HDDとひかりTVのSTB（セットトップボックス）との接続不良や、外部ストレージの容量が限界に達している場合に、このような現象が起こることがあります。
また、ひかりTVのSTBが正常に動作していない場合、削除処理が遅れたり、フリーズしたりすることがあります。この場合、STBの再起動や設定のリセットが有効です。
解決方法：接続確認とリセット
まず、最初に確認するべきことは、外付けHDDの接続状態です。ケーブルがしっかりと接続されているか、接続端子に問題がないかを確認してください。
次に、STB（セットトップボックス）を再起動してみましょう。STBの電源を一度切り、数分後に再度電源を入れてから、再度録画削除を試みます。これによって、内部のキャッシュや一時的な不具合が解消され、削除処理が正常に進行する場合があります。
外付けHDDの容量確認とデータ整理
外付けHDDの容量がいっぱいである場合、録画データを削除することができないことがあります。この場合、HDD内の不要なファイルやデータを整理し、空き容量を確保してください。
また、HDDが故障している場合も考えられます。HDDの状態を確認するために、別の機器に接続して正常に動作するか確認してみましょう。もしHDDに不具合がある場合、修理や交換が必要になることがあります。
設定のリセットで問題を解消する方法
ひかりTVのSTB設定をリセットすることで、問題が解決する場合もあります。STBの設定リセット手順は、通常はメニューから「設定」→「リセット」の項目を選択することで行えます。リセットを実行すると、STBが初期化され、録画の削除処理も正常に行えるようになることがあります。
リセット後、再度録画データの削除を試みてください。それでも解決しない場合、STBのソフトウェアのバージョンが古い可能性があるため、最新のアップデートを確認してみましょう。
まとめ
ひかりTVで録画削除が進まない場合、接続確認やSTBの再起動、外付けHDDの整理が効果的な解決方法となります。また、設定のリセットを試すことで、システムの不具合を解消することができます。
これらの方法を順に試し、問題が解決しない場合は、サポートセンターに連絡することをお勧めしますが、まずはご自宅でできる基本的な手順を実行してみてください。
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