dynabookノートPCで顔認証が通らず、PINコードでのログインが必要になることがあります。さらに、パスワードを忘れてしまった場合は、PCを開くことができなくなり、困ってしまいますよね。この記事では、顔認証が通らない場合の対処法や、PINコードやパスワードを忘れた場合に試すべき手順について解説します。
顔認証が通らない場合の原因と対処法
顔認証がうまくいかない場合、考えられる原因はいくつかあります。まず、PCのカメラが適切に動作しているか確認しましょう。カメラのレンズが汚れていると、顔認証が正しく認識されません。清潔な布でレンズを拭いてから再試行してみてください。
また、顔認証に失敗すると、一定時間後に再試行できるようになりますが、しばらく待つ必要があります。それでも認証できない場合は、設定をリセットして再度顔認証のセットアップを試みましょう。
PINコードを忘れた場合の対応方法
もしPINコードも忘れてしまった場合、Microsoftアカウントを使ってサインインすることができます。PCを起動した際に表示される「パスワードをリセットする」オプションを選択して、指示に従ってMicrosoftアカウントの情報を入力しましょう。
Microsoftアカウントの情報が分かっている場合は、そちらでログインすることでPCを開けるようになります。もし、アカウント情報も忘れてしまった場合は、アカウントの回復を試みる必要があります。
Windows 10のパスワードリセット方法
Windows 10には、ローカルアカウントのパスワードをリセットするための方法もあります。リセットディスクを作成していれば、パスワードのリセットが可能です。ディスクをPCに挿入し、画面の指示に従ってリセットを行いましょう。
もしリセットディスクを作成していない場合は、Microsoftのサポートを利用して、パスワードリセットの手続きを行うことができます。
顔認証ができない場合の他の対処法
顔認証に関する問題を解決するための他の手段として、以下の方法があります。
- カメラのドライバを更新する: 顔認証機能が動作しない場合、カメラのドライバが最新でない可能性があります。デバイスマネージャーでカメラのドライバを確認し、更新を試みてください。
- Windows Helloの設定をリセットする: 顔認証がうまくいかない場合、Windows Helloの設定をリセットして再設定することが役立つ場合があります。
- サポートセンターに問い合わせる: それでも解決しない場合は、dynabookのサポートセンターに問い合わせて、技術サポートを受けることができます。
まとめ
dynabookノートPCで顔認証が通らない場合やPINコードを忘れてしまった場合、いくつかの手順を試すことで問題を解決することができます。まずはカメラの状態を確認し、必要に応じて顔認証の設定をリセットしてください。また、PINコードやパスワードを忘れてしまった場合は、Microsoftアカウントを使用してログインする方法や、パスワードリセットの手続きを行うことができます。これらの方法で問題が解決しない場合は、サポートセンターに相談しましょう。
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