パソコンの顔認証が作動しない場合の解決方法とチェックポイント

パソコンの顔認証が突然作動しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。これには、設定の問題やソフトウェアの不具合、ハードウェアの不調などが関与している可能性があります。この記事では、顔認証が作動しない問題を解決するためのチェックポイントと修正方法を紹介します。

顔認証が作動しない原因とは？

パソコンの顔認証が作動しない原因は、複数あります。主な原因には以下のようなものがあります。

• ソフトウェアの問題：ドライバの不具合や設定ミスによって顔認証が作動しない場合があります。
• カメラの問題：カメラが物理的に壊れていたり、カメラの設定がオフになっている場合、顔認証が機能しません。
• 顔認証データの消失：顔認証のデータが消えてしまったり、正しく認識されていない場合もあります。
• Windowsの設定や更新：Windowsが最新の状態でない場合、顔認証機能に影響を与えることがあります。

顔認証の設定を確認する

まずは、顔認証機能が正しく設定されているかを確認しましょう。以下の手順で設定を確認できます。

1. 「設定」アプリを開く。
2. 「アカウント」>「サインインオプション」を選択。
3. 「Windows Hello 顔認証」を選び、「設定」ボタンをクリック。
4. 顔認証が無効になっている場合は、有効にして再度試してみましょう。

これで顔認証が再度機能する場合があります。設定を確認しても問題が解決しない場合、次の手順に進みましょう。

カメラとドライバの確認

カメラが正常に動作しているかを確認することも重要です。カメラが壊れていないか、またはドライバが最新かどうかを確認してみましょう。以下の手順で確認できます。

1. 「デバイスマネージャー」を開く。
2. 「カメラ」を選択し、カメラが正常に動作しているか確認。
3. ドライバが最新かどうかを確認し、必要であればドライバを更新します。

カメラに問題がある場合、修理や交換が必要なこともあります。カメラが正常に動作している場合は、次に進んでください。

顔認証データを再登録する

顔認証が作動しない原因の一つに、認証データの消失やエラーがあります。この場合、顔認証データを再登録することで問題が解決することがあります。

顔認証データを再登録するには、以下の手順を試してください。

1. 「設定」>「アカウント」>「サインインオプション」に移動。
2. 「Windows Hello 顔認証」を削除し、新たに顔認証データを登録。

再登録後、顔認証が正常に作動するか確認してください。

Windowsのアップデートを確認する

Windowsの設定やドライバが古い場合、顔認証が正常に作動しないことがあります。最新のWindowsアップデートを確認し、必要であればアップデートを行ってください。

アップデートの確認方法は以下の通りです。

1. 「設定」アプリを開く。
2. 「更新とセキュリティ」を選択。
3. 「Windows Update」から「更新プログラムの確認」を選択。

最新のアップデートを適用することで、顔認証機能が正常に動作する場合があります。

まとめ：顔認証が作動しない時の対処法

パソコンの顔認証が作動しない原因は様々ですが、設定の確認やカメラとドライバのチェック、顔認証データの再登録などで解決できることがあります。

また、Windowsのアップデートを行うことでも、顔認証機能が正常に戻ることがあります。これらの対策を試しても問題が解決しない場合は、専門のサポートを受けることを検討しましょう。