ChromecastとGoogleホームを使ってNetflixをテレビで視聴しようとした際に、デバイスが見つからないという問題が発生することがあります。この問題に関する原因とその解決方法を解説します。
問題の概要
ChromecastやGoogleホームを使って、スマートフォンやタブレットからNetflixをテレビにキャストする際、「デバイスが見つかりません」と表示され、リンクがされているのに動画が再生できないという問題が発生することがあります。一方、YouTubeなどは問題なく表示できる場合が多いため、特にNetflixに限った問題といえるでしょう。
1. ネットワーク設定の確認
最初に確認すべき点は、Chromecast、Googleホーム、スマートフォンまたはタブレットが同じWi-Fiネットワークに接続されているかどうかです。これらのデバイスが異なるネットワークに接続されていると、通信ができず、デバイスが見つからないことがあります。
全てのデバイスが同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認し、必要であれば再接続してから再試行してみましょう。
2. Netflixアプリのアップデートと再インストール
Netflixアプリが最新のバージョンでない場合、正しく動作しないことがあります。Netflixアプリが最新であるか確認し、もしアップデートがあれば実行しましょう。
それでも解決しない場合、アプリのキャッシュやデータが原因である可能性があります。その場合は、一度Netflixアプリをアンインストールし、再インストールしてみてください。
3. ChromecastとGoogleホームの再起動
ChromecastやGoogleホーム本体の不具合が原因である場合もあります。デバイスの再起動を試みることで、問題が解消されることがあります。
ChromecastまたはGoogleホームの電源を一度切り、数秒後に再度電源を入れます。その後、再度Netflixをキャストしてみましょう。
4. デバイスの再リンク
NetflixとChromecastまたはGoogleホームのリンクに問題がある場合もあります。再度、アプリからデバイスをリンクし直してみてください。
スマートフォンまたはタブレットのGoogleホームアプリを開き、「デバイス」を選択し、ChromecastまたはGoogleホームを選んで、再度リンクを試みます。その後、Netflixアプリからキャストを試してみてください。
5. 他のアプリでのキャスト確認
YouTubeなど、他のアプリでChromecastが正常に動作するか確認しましょう。もしYouTubeなどは問題なくキャストできる場合、Netflixアプリの設定や接続に特有の問題が考えられます。
YouTubeのキャストができるのにNetflixだけできない場合は、Netflix側の問題であることが多いため、Netflixのサポートに問い合わせるのも一つの方法です。
まとめ
ChromecastとGoogleホームを使ってNetflixをテレビでキャストする際に「デバイスが見つかりません」と表示される問題は、ネットワーク設定やアプリの不具合、デバイスの不具合が原因であることが多いです。まずはネットワークの確認、アプリのアップデートと再インストール、デバイスの再起動を試し、それでも解決しない場合は再リンクを試みましょう。
もしこれらを試しても解決しない場合は、Netflixのサポートを利用することをお勧めします。これらの手順で、スムーズにNetflixを視聴できるようになるはずです。
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