Microsoft Edgeの更新後に、PCからプリンターへの印刷ができなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。USB接続でも無線LANでも印刷できない状況は、プリンター設定やドライバの問題、あるいはEdgeの設定が関係している可能性があります。ここでは、その問題を解決するための手順をいくつかご紹介します。
1. プリンターの設定を確認する
まず、PCに接続されているプリンターの設定を確認しましょう。プリンターのドライバが正しくインストールされているか、プリンター自体がオンライン状態であるかを確認します。プリンターがオフラインになっていると、印刷ジョブが保留状態のままになることがあります。
プリンターの設定画面にアクセスし、「プリンターをオンラインにする」オプションが選択されていることを確認してください。
2. プリンタードライバの再インストール
印刷に関する問題の多くは、ドライバの不具合に起因します。ドライバを再インストールすることで問題が解決する場合があります。プリンターのメーカーサイトから最新のドライバをダウンロードし、インストールし直してみましょう。
また、Windowsの「デバイスとプリンター」から該当するプリンターを削除し、再度追加してみることも効果的です。
3. Microsoft Edgeの設定を確認する
Microsoft Edgeの更新後に印刷の問題が発生した場合、Edgeの設定やキャッシュが影響している可能性もあります。Edgeを最新バージョンに更新し、ブラウザの設定をリセットしてみましょう。
設定 → 「プライバシー、検索、サービス」 → 「閲覧データのクリア」からキャッシュやクッキーを削除することで、印刷の問題が解決することがあります。
4. 印刷ジョブをリセットする
印刷ジョブが保留中となり、印刷が開始されない場合、ジョブをリセットすることが有効です。Windowsの「プリンターとスキャナー」から「印刷キュー」を開き、保留中のジョブを削除しましょう。これにより、印刷ジョブがリセットされ、再度印刷が行えるようになる場合があります。
5. 他のアプリケーションで印刷できるか確認する
Microsoft Edgeで印刷できない場合でも、WordやExcelなどの他のアプリケーションから印刷を試してみてください。他のアプリケーションで印刷ができる場合は、Microsoft Edge固有の問題である可能性が高いです。
その場合、Edgeの設定や更新を行っても解決しない場合は、Edgeの再インストールを検討することも一つの手段です。
まとめ
Microsoft Edge更新後に印刷ができなくなった場合、プリンターの設定やドライバの再インストール、Edgeの設定を確認することが重要です。印刷ジョブが保留中のままになっている場合は、ジョブをリセットすることで解決できることもあります。問題が続く場合は、他のアプリケーションでの印刷や、Edgeの再インストールを試みましょう。
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