SONY WH-1000XM6を使用中に、充電しながら使用したり有線接続で使用した場合にノイキャン機能や外音取り込みが正しく動作しないという問題が発生することがあります。この記事では、その原因と対策方法について解説します。
問題の概要と症状
質問者の方が報告している症状は、充電中または有線接続で使用した際に、ノイズキャンセリング（ノイキャン）機能や外音取り込み機能が正しく動作しないというものです。この問題は、購入したばかりの製品に限らず、試聴機でも同じ現象が見られたため、初期不良ではなく、何らかのバグまたは設定の問題の可能性が考えられます。
多くの場合、これらの機能が正常に動作しない原因は、接続方法や設定に起因するものです。しかし、同じ症状が出ている試聴機の事例もあり、製品の仕様やソフトウェアに関する問題もあり得るため、いくつかの点を確認する必要があります。
原因の可能性と対策
1. **充電中の動作制限**：多くのワイヤレスデバイスでは、充電中に一部の機能が制限されることがあります。特に、充電器に接続された状態での使用は、電力供給に影響を与える可能性があり、ノイキャンや外音取り込み機能が正常に動作しないことがあります。
2. **ソフトウェアの問題**：WH-1000XM6のソフトウェアにバグが存在する場合、特に有線接続時にノイキャン機能が適切に動作しないことがあります。この場合、ソフトウェアのアップデートが解決策となることが多いです。
3. **接続方法の影響**：有線接続時には、無線接続とは異なる制限がかかることがあります。特に、オーディオ出力が有線接続に切り替わる際、ノイキャンや外音取り込み機能の動作が遅延または不完全になることがあります。
解決策と確認方法
1. **ファームウェアの更新**：まず、ヘッドフォンのファームウェアが最新であるか確認し、必要であればアップデートを行ってください。SONYは定期的に不具合を修正するアップデートを提供しています。
2. **設定のリセット**：WH-1000XM6の設定をリセットすることで、ソフトウェアの不具合が解消されることがあります。リセット手順に従って、ヘッドフォンを初期化し、再度ペアリングを試みてください。
3. **有線接続を避ける**：可能であれば、有線接続を避け、Bluetooth接続で使用してみてください。充電中でも問題なくノイキャン機能や外音取り込みが動作する場合があります。
購入店舗での交換とサポート
もし上記の対策を試しても解決しない場合、初期不良として購入店舗で交換を依頼することを検討しても良いでしょう。また、製品に問題がないか再確認するために、SONYのカスタマーサポートに問い合わせて、詳細な診断を受けることもお勧めします。
特に、同じ症状が試聴機でも見られた場合、製品のバグである可能性が高いため、交換や修理を受けることで問題が解決するかもしれません。
まとめ
SONY WH-1000XM6でノイキャンや外音取り込み機能が正常に動作しない場合、充電中や有線接続時に問題が発生している可能性があります。ファームウェアの更新や設定リセット、有線接続の回避などを試み、改善が見られない場合は、交換や修理を依頼することを検討しましょう。問題が解決すれば、快適に音楽を楽しむことができるでしょう。
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