楽天モバイルの楽天LINKで発信できない問題の対処方法

楽天モバイルの楽天LINKアプリで発信できない、もしくは即ポンっと鳴って発信できない問題に直面している方は少なくありません。再起動しても問題が解決しない場合、いくつかの対処方法を試すことが有効です。この記事では、楽天LINKアプリで発信できない問題の原因とその対処方法について解説します。

楽天LINKアプリで発信できない原因とは？

楽天LINKアプリで電話を発信しようとした際に「ポンっと鳴る」現象が発生する場合、いくつかの原因が考えられます。主な原因としては、アプリや端末の設定、ネットワークの不具合、アプリのバージョン不一致などが挙げられます。まずはこれらの原因を一つ一つ確認して、問題を特定していきましょう。

楽天LINKのアプリをアップデートする

楽天LINKアプリが古いバージョンの場合、電話の発信に支障をきたすことがあります。まずはGoogle Playストアから楽天LINKアプリが最新のバージョンに更新されているか確認し、必要に応じてアップデートを行ってください。最新バージョンにアップデートすることで、多くの場合、アプリの不具合が解消されます。

もしアップデート後も問題が解決しない場合は、次の対処方法を試してみましょう。

楽天LINKアプリのキャッシュをクリアする

アプリのキャッシュデータが破損している場合、正常に動作しないことがあります。キャッシュをクリアすることで、アプリの動作が改善されることがあります。設定から「アプリと通知」＞「楽天LINK」＞「ストレージ」＞「キャッシュをクリア」を選択してください。

キャッシュをクリアすることで、アプリが軽くなり、発信できない問題が解決することがあります。

モバイルデータ通信を確認する

楽天モバイルの通信状態が不安定な場合、発信できないことがあります。モバイルデータ通信が正しく動作しているか確認し、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータでの接続を試みてください。また、通信エリアに問題がないかも確認しておくと良いでしょう。

ネットワークの問題が解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせることも検討してください。

端末設定を確認する

楽天LINKアプリの発信設定が端末で正しく設定されていない場合、発信できないことがあります。端末の「設定」＞「アプリと通知」＞「楽天LINK」＞「デフォルトアプリ」から、発信の設定が適切になっているか確認しましょう。

まとめ

楽天LINKで発信できない問題は、アプリのアップデートやキャッシュのクリア、ネットワークの状態確認などで解決する場合が多いです。これらの対処方法を順番に試してみることで、問題が解決できる可能性があります。それでも解決しない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。