レグザでAbema TVが「この作品はお使いのバージョンまたはデバイスには対応していません」と表示される場合の解決方法

レグザのテレビでAbema TVを視聴中に「この作品はお使いのバージョンまたはデバイスには対応していません」と表示された場合、さまざまな原因が考えられます。この記事では、問題を解決するための対処法をいくつかご紹介します。

1. ソフトウェアのアップデートを確認する

まず最初に試すべきなのは、レグザのソフトウェアのアップデートです。古いソフトウェアバージョンでは新しいアプリやコンテンツに対応していないことがあります。レグザの設定メニューからソフトウェアアップデートを確認し、最新のバージョンに更新しましょう。

アップデート後、再度Abema TVを試してみてください。これで問題が解消される場合があります。

2. Abema TVアプリの再インストール

次に試すべきは、Abema TVアプリを再インストールすることです。アプリに何らかの不具合が生じている可能性があります。アプリを一度アンインストールしてから再インストールすると、問題が解消される場合があります。

再インストール後、再度Abema TVを起動して確認してください。

3. レグザのネットワーク設定を確認

Abema TVはインターネット接続を利用してコンテンツをストリーミングします。そのため、レグザのネットワーク接続設定が正しくないと、コンテンツの再生に問題が生じることがあります。Wi-Fi接続の状態や、インターネットの速度が安定しているかを確認しましょう。

特にWi-Fi接続が不安定な場合、Ethernetケーブルで直接接続することで、安定した通信が可能になります。

4. 他のデバイスでの試行

もし、上記の方法で解決しない場合は、別のデバイスでAbema TVが正常に動作するか試してみましょう。もし他のデバイスで正常に視聴できる場合、レグザに関連する問題があることがわかります。逆に他のデバイスでも同様のエラーが発生する場合、Abema TV側での問題の可能性があります。

5. Abema TVのサポートに問い合わせる

それでも問題が解決しない場合、Abema TVのサポートに直接問い合わせるのも一つの手です。サポートに状況を詳しく伝え、トラブルシューティングを依頼しましょう。

まとめ

「この作品はお使いのバージョンまたはデバイスには対応していません」というエラーメッセージが表示される場合、まずはソフトウェアアップデートやアプリの再インストールを試し、問題が解消されない場合はネットワーク接続を見直すことが重要です。それでも解決しない場合は、Abema TVのサポートに問い合わせてみましょう。