BitLockerの回復キーを求められた際、スマホやタブレットでMicrosoftアカウントにログインしたものの、回復キーが保存されていなかったという問題は非常に困ります。このような場合、回復キーを見つける方法や、もし見つからなかった場合の対処法について解説します。
BitLocker回復キーの保存場所を再確認
まず最初に確認すべきは、BitLockerの回復キーがどこに保存されているかです。通常、回復キーは以下の場所に保存されることが一般的です。
- Microsoftアカウントの「回復キー」セクション
- プリントアウトした回復キー
- USBドライブに保存した回復キー
もし回復キーが見つからない場合、もう一度Microsoftアカウントにログインし、「回復キー」を検索してみましょう。
Microsoftアカウントでの回復キー確認方法
回復キーは、Microsoftアカウントにリンクされた「デバイス」のページに保存されていることが多いです。PCやスマホから以下の手順で確認できます。
- Microsoftアカウントにログイン
- 「デバイス」セクションに移動
- 「BitLocker回復キー」を選択
もし回復キーが表示されない場合、他の保存方法を試してみることが必要です。
回復キーが見つからない場合の対処法
回復キーがどうしても見つからない場合、最終的にはPCを初期化するしかないこともありますが、初期化を行う前に、データが失われる可能性があることを十分に理解しておきましょう。もし可能であれば、データのバックアップを取ってから初期化を試みてください。
また、学校などの管理下でMicrosoftアカウントが使われている場合、ITサポートチームに問い合わせて、回復キーの取得を依頼することも一つの方法です。
学校アカウントの回復キーを管理者から取得する方法
もし学校で提供されたMicrosoftアカウントを使用している場合、回復キーは学校のIT管理者が管理していることがあります。そのため、学校のサポートチームに連絡し、回復キーの取得を依頼することが最も確実な方法です。
管理者から回復キーを提供してもらえれば、再度PCのロックを解除することができます。
まとめ
BitLockerの回復キーを求められる場面は非常に困りますが、まずはMicrosoftアカウントにログインして回復キーを再確認し、他の保存方法も試してみましょう。それでも見つからない場合は、ITサポートチームに問い合わせるか、最終的にはPCの初期化を検討することになります。大切なデータのバックアップを行った上で、最適な方法を選びましょう。
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