GoProサブスクの交換対応を利用した後、問い合わせを行おうとした際に「Err Something Wrong.Please contact Administrator.」というエラーが表示され、連絡が取れないという問題に直面することがあります。この記事では、このエラーの解決方法とGoProサポートへの問い合わせ方法について解説します。
GoProサブスク問い合わせ時のエラーとは？
GoProサブスクのサポートサイトで「Err Something Wrong.Please contact Administrator.」というエラーが表示される場合、これはフォーム送信時のシステムエラーやサーバー側の問題であることが多いです。このエラーが発生すると、問い合わせを正常に送信できなくなります。
こうした問題は、インターネット接続の不安定さやブラウザの設定、またはGoProのサポートサイトの一時的な不具合によって引き起こされることがあります。
問い合わせを試みる前に確認すべきこと
エラーを回避するために、以下の手順を試してみてください。
- ブラウザのキャッシュクリア: 使用しているブラウザのキャッシュをクリアすることで、古いデータが原因のエラーを解消できることがあります。
- 別のブラウザを使用: 問題が発生している場合、異なるブラウザ（例えば、Google Chrome、Firefox、Safariなど）を使用して再度試してみましょう。
- インターネット接続の確認: 安定したインターネット接続を使用していることを確認し、接続の問題を排除します。
GoProサポートへの問い合わせ方法
エラーが発生した場合でも、他の方法でGoProサポートに連絡を取ることができます。
- 電話サポート: GoProには電話サポートがあり、サポート番号を通じて直接相談することができます。GoProのウェブサイトで最新のサポート番号を確認してください。
- TwitterやFacebookでの問い合わせ: GoProの公式TwitterアカウントやFacebookページにメッセージを送ることで、サポートチームからの返信を受けることができます。
- 公式コミュニティフォーラム: GoProの公式フォーラムには、同様の問題を抱えた他のユーザーとの情報交換が可能です。解決策が見つかる場合もあります。
サポートからの返信を待つ際の対応
GoProサポートに連絡した後、すぐに返答がない場合もあります。サポートが混雑していることがあるため、以下の方法を試してみてください。
- 再度確認: 一定の時間が経過した後、再度サポートチームにメールを送るか、他の問い合わせ方法で連絡を試みましょう。
- サポートの営業時間: GoProのサポートは営業時間内に対応しています。営業時間を確認して、適切な時間帯に再度問い合わせてみましょう。
まとめ
GoProサブスクの問い合わせで「Err Something Wrong.Please contact Administrator.」というエラーが発生した場合、ブラウザ設定やインターネット接続を確認することが重要です。また、エラーが解決しない場合は、電話サポートやSNSでの連絡方法も検討しましょう。
サポートチームとの連絡を円滑に進めるために、問題が解決するまで根気よく問い合わせを行い、適切なサポートを受けることが大切です。
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