UQモバイルのオプション変更でSMS認証が届かない原因と対策

UQモバイルでオプション変更をしようとした際、My UQmobileアプリからログインしようとしたら、au IDのログインを要求され、携帯番号の二段階認証でSMSが届かないという問題が発生することがあります。この問題の原因と対処法について詳しく解説します。

SMSが届かない原因とは？

UQモバイルで二段階認証のSMSが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。まず最初に、SMSの受信設定や通信状態を確認することが重要です。通信が不安定な場合、SMSが遅れて届くことがあります。また、携帯の設定でSMSの受信が制限されている場合もあります。

さらに、au IDのログイン時に使用している携帯番号が間違っている場合や、番号変更後に新しい番号がau IDに反映されていない場合もSMSが届かない原因となります。

まずは、UQモバイルの設定画面を開き、SMSの受信設定が正しく行われているかを確認します。SMS受信がブロックされていないか、または携帯番号が正しく入力されているかも確認しましょう。

次に、携帯端末の設定もチェックします。Androidの場合、設定から「アプリと通知」→「メッセージ」→「通知の設定」を確認し、SMSの通知が有効になっているかを確認します。

au IDに登録されている携帯番号が最新であるか確認することも重要です。もし携帯番号を変更した場合、au IDの設定を更新していないと、二段階認証のSMSが古い番号に送信されてしまうことがあります。

au IDの設定にアクセスし、「アカウント情報」や「連絡先情報」を確認して、携帯番号が正しいことを確認しましょう。もし間違っている場合は、正しい番号に更新してください。

もしそれでもSMSが届かない場合、代わりに「電話認証」を選択できる場合があります。この方法では、SMSの代わりに電話がかかり、認証コードが音声で案内されます。

また、UQモバイルのサポートセンターに連絡し、SMS認証の問題について問い合わせることも一つの手です。サポートにより問題が解決する場合もあります。

UQモバイルのオプション変更時にSMS認証が届かない原因には、通信設定や携帯番号の間違い、au IDの設定ミスが考えられます。設定を確認し、問題が解決しない場合はサポートに問い合わせることで、スムーズに解決できるでしょう。また、代替手段として電話認証も検討してみてください。