MNP手続き時の家族の来店について：楽天モバイルへの乗り換え

家族全員で楽天モバイルに乗り換えを検討している場合、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）手続きについてよくある質問です。特に、Webで手続きができない場合や、店舗での手続き方法について迷っている方のために、どのように進めるべきかを解説します。

MNP予約番号とは？

MNP予約番号は、他のキャリアに乗り換える際に必要な番号です。この番号を使うことで、現在の電話番号をそのまま新しいキャリアに引き継ぐことができます。通常、MNP予約番号はWebで手続きできますが、一部のケースでは店舗での手続きが必要となる場合があります。

家族4人での手続き方法

質問者の方が気にされているのは、家族4人で1つの契約をしている場合、全員が店舗に行かなくてはならないのかという点です。通常、契約者（契約をしている人）だけが来店すれば手続きは進められます。ただし、家族全員のMNP手続きが一度に必要であれば、契約者が必要書類や情報を持参して来店すれば問題ありません。

店舗で手続きを行う際には、契約者本人が来店し、家族全員分の契約内容について一括で進めることができます。そのため、家族全員が同時に来店する必要はありません。

楽天モバイルの契約時に必要なもの

楽天モバイルへの乗り換え時には、楽天回線に対応したスマートフォンが必要です。契約者と家族全員が楽天モバイルに対応した端末を持っていることを確認しておきましょう。また、MNP予約番号を取得しておくことも大切です。

店舗で手続きする場合、契約者本人確認のために、本人確認書類（運転免許証やパスポートなど）とMNP予約番号が必要となります。楽天モバイルの店舗でも必要書類を案内してくれるので、事前に確認しておくとスムーズです。

Web手続きができない場合の対処法

一部の家族がWebでの手続きができない場合、店舗での手続きが最も確実な方法です。楽天モバイルでは、店頭で親切に対応してくれるスタッフがいるので、直接店舗に行き、手続きをサポートしてもらうことができます。

また、楽天モバイルの店舗では、手続きの際に必要な情報をスタッフに伝え、家族分の手続きをまとめて進めることができます。事前に確認したい点や不安なことがあれば、電話で店舗に問い合わせることも可能です。

まとめ

楽天モバイルへの乗り換え時、MNP予約番号を利用した手続きは比較的簡単ですが、Webでの手続きができない場合は店舗での対応を利用するのが一番確実です。契約者本人が店舗に行けば、家族全員分の手続きをまとめて行うことができるので、家族全員が同時に来店する必要はありません。事前に必要な書類を確認し、スムーズに手続きが進むよう準備しておきましょう。