Surface Laptopが起動しない、または画面が真っ暗なままで困っている場合、いくつかの原因とその解決策が考えられます。この記事では、パソコンが起動しない、またはログイン後にキーボードが反応しない問題を解決するための手順を紹介します。
Surface Laptopが起動しない原因と解決策
まず、Surface Laptopが起動しない原因として考えられるのは、電源関連の問題やソフトウェアの不具合です。以下の方法で問題を特定し、解決策を試すことができます。
1. 電源のリセット
最初に試すべき解決策は、電源のリセットです。Surface Laptopが起動しない場合、ハードウェア的な問題が関与している可能性があります。電源ボタンを10秒以上押し続けて、デバイスを強制的にシャットダウンし、その後再起動してみてください。
これで問題が解決しない場合は、次の手順を試してみましょう。
2. バッテリーと充電器の確認
バッテリーや充電器に問題がある場合、デバイスが起動しないことがあります。充電器が正常に動作しているか、またバッテリーが十分に充電されているかを確認しましょう。特に、充電器を直接接続して、バッテリーが充電されていることを確認することが重要です。
ログイン後にキーボードが反応しない場合
もし、Surface Laptopが起動し、ログイン画面まで進むことができても、キーボードが反応しない場合は、ソフトウェアの問題やハードウェアの接続不良が考えられます。
3. ドライバーの再インストール
ドライバーが不正にインストールされているか、更新が必要な場合があります。デバイスマネージャーから、キーボードドライバーをアンインストールし、再起動して自動的に再インストールさせることで、問題が解決することがあります。
4. ハードウェアのリセット
ハードウェアリセットも試してみましょう。デバイスの電源を切り、電源ボタンと音量アップボタンを同時に10秒以上押し続けると、ハードウェアのリセットがかかります。これで問題が解決することもあります。
その他の解決策
もしこれらの方法で問題が解決しない場合、以下の追加の解決策を検討することができます。
- Surface Laptopをセーフモードで起動し、ソフトウェアの不具合を確認する。
- 外部キーボードを接続して、ハードウェアの故障を確認する。
- 必要であれば、公式サポートに問い合わせる。
まとめ
Surface Laptopが起動しない、またはログイン後にキーボードが反応しない場合、まずは電源リセットやバッテリー・充電器の確認を行い、それでも解決しない場合はドライバーの再インストールやハードウェアリセットを試してみましょう。これらの手順で問題が解決しない場合、最寄りのサポートセンターに相談することをおすすめします。
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