ゼンハイザーのワイヤレスイヤホン「momentum true wireless 3」を購入し、保証に加入している場合、異音や不具合が発生した際に修理や交換を依頼することができます。この記事では、製品が生産終了していても修理や交換が可能かについて詳しく解説します。
ゼンハイザーmomentum true wireless 3の保証について
ゼンハイザーの「momentum true wireless 3」は、発売から2年以上が経過しており、新型「momentum true wireless 4」が登場しています。そのため、旧型の生産は終了している可能性がありますが、5年保証に加入している場合、保証の内容が依然として有効です。
ゼンハイザーの製品保証には、修理や交換が含まれており、製品に不具合があった場合、保証期間内であれば修理または交換を受けることができます。
修理や交換は可能か？
製品が生産終了している場合でも、保証期間内であれば修理や交換は基本的に可能です。ゼンハイザーは、製品の修理対応において、部品の在庫があれば修理が行われ、部品が手に入らない場合には、同等の製品への交換対応をすることがあります。
ただし、保証期間を過ぎている場合や、保証条件に該当しない場合は修理や交換ができないこともあるため、購入した販売店またはゼンハイザーのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
修理や交換の手続きについて
修理や交換を依頼する際には、以下の手順で進めます。
- 購入証明書の準備：保証の確認のため、購入証明書や領収書を用意します。
- サポートセンターへの連絡：ゼンハイザーの公式ウェブサイトからサポートセンターに連絡し、不具合内容を伝えます。
- 修理の依頼：修理が可能であれば、修理依頼を行います。交換が必要な場合は、同等の製品が提供されることがあります。
まとめ：保証期間内での修理・交換対応
「momentum true wireless 3」の製品が生産終了している場合でも、保証期間内であれば修理や交換が可能です。保証を利用するには、購入証明書を用意し、ゼンハイザーのサポートセンターに問い合わせて手続きを進めることが重要です。
万が一、修理ができない場合でも、同等の製品が提供される可能性が高いため、安心してサポートを受けることができます。製品に不具合が発生した場合は、早めに対応を検討しましょう。
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