スマホの位置情報が「IT管理者によりブロックされました」と表示された時の対処法

お子さんのスマホで「IT管理者によりブロックされました」というメッセージが表示され、位置情報が使えなくなった場合、いくつかの原因と対処法があります。この記事では、その問題の原因を特定し、解決するための方法を解説します。

1. ファミリーリンク以外の管理アプリを確認

まず最初に確認するべきことは、ファミリーリンク以外の管理アプリがインストールされていないかという点です。多くのスマホでは、保護者による管理ができるアプリが複数存在します。たとえば、Googleのファミリーリンク以外にも、メーカー独自のペアレンタルコントロールアプリやキャリアが提供する管理ツールがあることがあります。

これらのアプリがバックグラウンドで動作していると、位置情報の設定が制限されることがありますので、それらを削除または無効化してみてください。

2. スマホの設定を確認する

次に、スマホ本体の設定を確認しましょう。特に、Android端末では「デバイスの管理」や「セキュリティ」設定に、デバイス管理アプリの設定が影響を与えることがあります。端末の設定画面で、「アプリ」や「セキュリティ」を開き、未使用のアプリや不明な管理アプリが存在しないか確認してみてください。

また、設定内で「位置情報」のアクセス権限が適切に設定されているかもチェックしましょう。

3. キャリアの管理設定を確認

お使いのキャリアが楽天モバイルである場合、キャリアが提供する管理サービスが影響している可能性もあります。キャリアによっては、スマホの設定に特定の管理機能を組み込んでおり、それが位置情報の利用を制限していることがあります。

この場合、キャリアのサポートに再度連絡して、設定を確認してもらうことをお勧めします。

4. スマホメーカーのサポートを再確認

最終的に、スマホのメーカーに問い合わせた結果、「ファミリーリンク以外ではないか」と言われたとのことですが、メーカーのサポートを再度活用することも一つの方法です。場合によっては、OSのアップデートや工場出荷時の設定が原因で管理機能が適切に解除されていないことも考えられます。

このような場合、スマホを初期化するか、OSのアップデートを再度行うことを検討することも選択肢として考えられます。

5. まとめ

「IT管理者によりブロックされました」と表示された場合、その原因はファミリーリンクだけではないことがあります。管理アプリやキャリア設定、メーカーのサポートを確認し、正しく設定を解除することが解決への第一歩です。もし問題が解決しない場合は、再度キャリアやメーカーサポートに問い合わせることをお勧めします。