くらしのマーケットを利用してエアコン掃除を依頼したところ、掃除後にエアコンからカラカラ音が鳴るようになったというトラブルが発生しました。さらに、業者にメッセージを送ったものの、既読無視されてしまったとのこと。今回は、こうしたトラブルへの対処方法と、くらしのマーケット内でのやり取りについて解説します。
1. くらしのマーケットでのメッセージのやり取りについて
くらしのマーケットでは、サービス完了後もメッセージ機能を使って業者とやり取りができる場合がほとんどです。しかし、支払い後に業者からの返信が途絶えることもあります。この場合、まずは再度丁寧にメッセージを送ることが重要です。それでも返信がない場合、次のステップに進むことを検討する必要があります。
2. エアコン掃除後に発生したカラカラ音の原因と対処法
エアコンからのカラカラ音は、掃除後に発生することがありますが、原因としてはファンの取り付け不良や、内部に残った水分が乾燥して音が出る場合などが考えられます。以下の方法を試してみましょう。
- エアコンの電源を切る: 一度電源を切り、ファンが完全に停止するのを待ちます。
- 手動でファンを回す: 手動でファンを回してみて、異常がないか確認します。
- フィルターを確認する: フィルターに汚れやゴミが残っていないか確認し、きれいに掃除をします。
3. くらしのマーケットでの対応方法
業者から返信がない場合、くらしのマーケット内でクレームを提出することができます。具体的には、以下の方法で対応できます。
- サポートセンターに連絡する: くらしのマーケットのカスタマーサポートに連絡し、問題を報告します。
- 評価を投稿する: サービス後に評価を投稿することで、問題の解決を促すことができます。
- 返金や再対応の要求: トラブルが解決しない場合、返金や再対応を要求することもできます。
4. まとめ
エアコン掃除後に発生したカラカラ音については、まず自分で確認できる部分をチェックし、それでも解決しない場合は業者やくらしのマーケットのサポートに連絡することが重要です。メッセージのやり取りが途絶えた場合は、サポートセンターに相談して問題を解決する方法を探りましょう。迅速かつ丁寧な対応が求められます。
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