Dell Inspiron 3593でBluetoothマウスが動かない時のトラブルシューティング

PCでBluetoothマウスが突然動かなくなった場合、いくつかの原因と解決策があります。この記事では、Dell Inspiron 3593を使用している際のBluetoothのトラブルシューティング方法を解説します。

1. Bluetoothの問題の診断

まず、PCのBluetoothが正常に機能しているか確認しましょう。デバイスマネージャーでBluetoothの項目が表示されているか、そして「不明なUSBデバイス」があるかどうかを確認します。もし「不明なUSBデバイス」があれば、Bluetoothドライバーが壊れている可能性があります。

この場合、ドライバーを更新することで解決できる場合があります。公式のサポートサイトからBluetoothドライバーを再インストールしてください。

まず、PCの「デバイスマネージャー」を開き、Bluetoothの項目を右クリックして「アンインストール」を選択します。その後、PCを再起動し、Dellの公式サポートページから最新のBluetoothドライバーをダウンロードしてインストールします。

これでドライバーが正常に再インストールされ、Bluetoothマウスが再び動作するようになるはずです。

もしドライバーの再インストールでも解決しない場合、BIOS設定に問題がある場合があります。BIOSでBluetooth機能が有効になっているかを確認し、必要に応じて設定を変更してください。BIOSにアクセスするには、PCを起動する際に特定のキー（F2やDelなど）を押します。

ただし、BIOS設定を変更する際は慎重に行う必要があるため、不安な場合は修理に出すことも考慮した方が良いかもしれません。

ドライバーの再インストールやBIOS設定の確認を行っても問題が解決しない場合、ハードウェアに故障がある可能性があります。そういった場合、Dellのサポートセンターに問い合わせて修理や交換を依頼することが最も確実な方法です。

修理には費用がかかることがありますが、保証期間内であれば無料で修理を受けることができるかもしれません。

Bluetoothマウスが動かない場合、ドライバーの再インストールやBIOS設定の確認などで解決できることが多いです。それでも解決しない場合は、Dellサポートに連絡して修理を依頼することをおすすめします。正しい手順を踏めば、問題を解消できるはずです。