スカパー経由でWOWOWを契約後、映らない問題が発生することがあります。この問題は、契約手続き後にすぐに映らないことが多いですが、どうすれば問題が解決するかについて解説します。
スカパー経由のWOWOW契約後に映らない場合の原因
スカパー経由でWOWOWを契約した際、契約からしばらくしても映らないことがあります。この原因として考えられるのは、契約の反映に時間がかかっていることです。特にスカパー経由での契約の場合、WOWOWのサービスが反映されるまでに多少の時間がかかることが一般的です。
契約後の反映時間について
スカパー経由でWOWOWを契約した場合、通常のWOWOW直契約に比べて、契約の反映が遅くなることがあります。スカパーからWOWOWへの通知が遅れることが原因です。契約完了後、30分から1時間程度待ってみることをおすすめします。通常、遅くとも1時間以内には映り始めることが多いです。
映らない場合の確認事項
もし1時間以上経過しても映らない場合、以下の確認を行ってください。
- スカパーの契約画面で「WOWOW」のチャンネルが有効か確認する
- テレビやレコーダーが適切な入力チャンネルに設定されているか確認する
- インターネット接続や衛星アンテナに異常がないか確認する
- WOWOWのサービス側に問題が発生していないか確認する（カスタマーサポートに問い合わせる）
スカパー経由と直接契約の違い
スカパー経由でWOWOWを契約する場合、直接契約と比べて多少の遅延が発生することがあります。これに対して、直接契約した場合は契約が即座に反映され、すぐに視聴できる場合が多いです。
まとめ
スカパー経由でWOWOWを契約した後に映らない場合、最初に契約手続きの反映を確認し、通常は30分〜1時間程度待ってから確認することが重要です。それでも映らない場合は、スカパー側やWOWOWのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。スカパー経由の契約で遅延が生じることはありますが、ほとんどの場合、時間が経てば解消されます。
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