iPhoneでFace IDが使えない！「盗難デバイスの保護」がオンでリセットできない場合の対処法

iPhoneのFace IDが突然使えなくなり、設定画面で「盗難デバイスの保護」がオンになっていると、Face IDのリセットや設定変更ができなくなることがあります。この記事では、この問題の原因と解決方法について詳しく解説します。

「盗難デバイスの保護」とは？

「盗難デバイスの保護」は、iOS 17.3以降で導入されたセキュリティ機能で、iPhoneが盗難に遭った場合でも、窃盗犯に致命的な操作を実行されないようにするためのものです。この機能がオンになっていると、特定のセキュリティ設定を変更する際に、Face IDやパスコードによる認証が必要になります。

Face IDが使えない原因と対処法

Face IDが使えなくなる主な原因は以下の通りです。

• カメラの汚れや障害物：TrueDepthカメラが汚れていたり、保護フィルムやケースがカメラを覆っていたりすると、Face IDが正常に機能しません。カメラを清掃し、障害物がないか確認してください。
• 顔の変化：顔に大きな変化（例：髪型、メガネの着用、傷など）があると、Face IDが認識しにくくなります。新しい顔の状態で再登録を試みてください。
• ソフトウェアの不具合：iOSのバージョンが最新でない場合、Face IDに不具合が生じることがあります。設定から「ソフトウェア・アップデート」を確認し、最新のiOSに更新してください。

「盗難デバイスの保護」をオフにする方法

「盗難デバイスの保護」をオフにするには、以下の手順を試してください。

1. iPhoneが「よく知っている場所」にあることを確認してください。自宅や職場など、普段よく使用する場所が該当します。
2. 「設定」アプリを開き、「Face IDとパスコード」をタップします。
3. デバイスのパスコードを入力します。
4. 「盗難デバイスの保護」をタップし、「セキュリティ継続が必要」の設定を「普段いる場所から離れている時」に変更します。
5. 再度「盗難デバイスの保護」をオフにしてみてください。

この方法でオフにできない場合は、Appleサポートに問い合わせることをおすすめします。

Face IDをリセットする方法

Face IDをリセットするには、以下の手順を試してください。

1. 「設定」アプリを開き、「Face IDとパスコード」をタップします。
2. デバイスのパスコードを入力します。
3. 「Face IDをリセット」をタップします。
4. 新しい顔の状態でFace IDを再登録します。

これでFace IDのリセットが完了します。

まとめ

「盗難デバイスの保護」がオンになっていると、Face IDのリセットや設定変更が制限されることがあります。まずはiPhoneが「よく知っている場所」にあることを確認し、設定を変更してみてください。それでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをおすすめします。