Sonos AceでTV音声スワップができない問題について、原因とその解決策を解説します。TCLテレビとSonos Beam(Gen2)を接続して音声スワップを試みたが、エラーコード「SCANNING_ERROR」が表示されてしまう場合、いくつかの可能性が考えられます。
Sonos Aceの音声スワップができない原因
「SCANNING_ERROR」のエラーが表示される原因は、主に以下のいくつかの理由が考えられます。
- 接続不良: Sonos Beamとテレビの接続が正しく行われていない場合、音声スワップ機能が正常に作動しないことがあります。
- eARC設定の不備: TCLテレビ側でeARC（Enhanced Audio Return Channel）設定が正しく設定されていない場合、Sonos Beamとの通信がうまくいかない可能性があります。
- Sonosアプリの設定: Sonosアプリで音声スワップの設定に問題がある場合、スワップが完了しないことがあります。例えば、スワップ機能の設定が正しく反映されていないことがあります。
- テレビのソフトウェアやSonosのファームウェアの不一致: テレビやSonos Beamのソフトウェアが最新の状態でない場合、音声スワップが正常に機能しないことがあります。
解決策: 音声スワップの問題を解決する方法
以下の手順を試して、Sonos Aceでの音声スワップ問題を解決しましょう。
- 接続の確認: Sonos BeamとTCLテレビが正しく接続されているか、eARCポートが有効になっているかを確認します。特に、テレビ側のHDMI端子にeARC設定が必要な場合があります。
- eARCの設定: TCLテレビの設定メニューから「eARC」を有効にし、音声出力がSonos Beamに適切に送信されるようにします。
- Sonosアプリの設定確認: Sonosアプリ内で音声スワップの設定を再度確認し、必要に応じて設定を再度行ってください。アプリのアップデートも確認し、最新バージョンにしておくことをお勧めします。
- ファームウェアのアップデート: Sonos BeamとTCLテレビの両方のソフトウェア・ファームウェアが最新であることを確認し、アップデートがあれば実行してください。
その他の確認事項
問題が解決しない場合、以下の点も確認してみてください。
- インターネット接続の確認: Sonos BeamがWi-Fi接続で動作している場合、インターネット接続が不安定だと機能に影響を与えることがあります。安定した接続環境を確認しましょう。
- 再起動: テレビとSonos Beamを再起動して、接続をリフレッシュすることで問題が解決することがあります。
- テレビの音声出力設定: TCLテレビの音声出力設定が「テレビスピーカー」になっていないか確認し、Sonos Beamに出力されるように変更します。
まとめ
Sonos Aceでの音声スワップができない問題は、接続設定やeARC設定、ソフトウェアの不一致などが原因となることが多いです。これらの確認と設定を行い、問題を解決することができます。設定を再確認したり、ソフトウェアを最新の状態に保つことで、音声スワップが正常に機能することが期待されます。
それでも問題が解決しない場合は、Sonosのサポートに問い合わせることをお勧めします。
コメント