AirPods Pro 2を自転車に挟んで落としてしまい、充電ケースの蓋が閉まらなくなり、イヤホン自体の一部も破損した場合、どうすればよいのでしょうか？もし購入から1ヶ月も経っていないのであれば、まだ修理や交換の可能性があります。ここでは、Appleストア以外で購入した場合でも対応できる修理方法について詳しく解説します。
Apple公式での修理手続き
AirPods Pro 2の故障に対する修理は、Appleの公式サポートを通じて行うことができます。たとえ、Amazonなどの正規取扱店で購入した製品でも、Appleのサポートセンターに相談することができます。
1. Appleサポートに連絡：公式サイトからサポートの連絡方法を確認し、製品情報や不具合の詳細を伝えます。故障の状態に応じて、修理手続きが案内されます。
Amazon購入のAirPods Pro 2の場合
2. Amazonで購入した場合の保証：Amazonで購入したAirPods Pro 2でも、Appleの1年間の限定保証が適用されます。もし保証期間内であれば、無償修理や交換の対応が受けられる可能性があります。
3. Amazonの返品・交換ポリシー：Amazonで購入した製品は、返品や交換が可能な場合もあります。購入から1ヶ月以内であれば、まずはAmazonで返品・交換手続きを試みることができます。
Appleサポート以外の選択肢
4. 修理サービスを利用する：Apple直営店以外でも、認定された修理業者があるため、最寄りの修理店を探して修理を依頼する方法もあります。ただし、保証対象外となる場合もあるので、修理業者の確認は事前に行いましょう。
5. 自己修理：物理的な破損に関しては、自己修理を選択することもできますが、Appleでは自己修理に対してサポートを提供していないため、修理を行う場合は慎重に行う必要があります。
まとめ
AirPods Pro 2の故障後は、まずAppleの公式サポートに連絡し、保証内容や修理の対応方法を確認することが最も確実です。Amazonで購入した場合でも、Appleのサポートは適用されます。もし修理が難しい場合でも、他の修理業者や返品・交換の手続きを試みることができます。
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