AQUOSのテレビでディズニープラスを視聴したいけれど、最初のロゴが表示されたままで固まってしまう問題に直面することがあります。他のストリーミングサービス（Netflix、FOD、YouTube）は正常に動作するのに、ディズニープラスだけが動作しない場合、その原因と解決方法を探ることが重要です。
1. AQUOSテレビの設定を確認する
最初に確認すべきは、テレビのネットワーク設定です。Wi-Fi接続が安定しているか、インターネット接続が正しく行われているかを確認してください。Wi-Fiの信号が弱いと、ディズニープラスの読み込みに問題が発生することがあります。
2. ディズニープラスのアプリを最新バージョンにアップデートする
ディズニープラスのアプリが古いバージョンの場合、正しく動作しないことがあります。アプリの設定から最新バージョンにアップデートして、再度試してみましょう。アップデート後に問題が解消されることがあります。
3. テレビのソフトウェアをアップデートする
AQUOSテレビのソフトウェアが古いと、アプリとの互換性に問題が生じることがあります。テレビの設定メニューから「ソフトウェアの更新」を選び、最新のソフトウェアにアップデートしましょう。
4. ディズニープラスのキャッシュをクリアする
キャッシュが溜まりすぎると、アプリが正常に動作しないことがあります。テレビの設定メニューからディズニープラスアプリのキャッシュをクリアすることで、問題が解決することがあります。
5. 再起動してみる
全ての設定を確認した後でも問題が解決しない場合は、テレビを再起動してみてください。また、ルーターやモデムも再起動すると、ネットワーク接続が改善され、ディズニープラスの問題が解消されることがあります。
6. まとめ
AQUOSのテレビでディズニープラスが固まる場合、ネットワーク設定やアプリのアップデート、テレビのソフトウェアのアップデートを確認することが重要です。問題が解決しない場合は、キャッシュのクリアやテレビの再起動を試してみましょう。それでも解決しない場合は、ディズニープラスのサポートに問い合わせることをお勧めします。
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