スマホでの電話応対、みんなはどうしている？「もしもし」？「はい」？名乗り方の違いとマナーについて

電話に出るとき、みなさんはどんな言葉を使っていますか？「もしもし」や「はい」だけで済ませる人もいれば、「はい、◯◯です」と名字を名乗る人もいます。今回は、電話応対の言葉遣いとマナーについて、みんながどうしているのか、そしてどの言葉が適切なのかを解説します。

1. 「もしもし」を使う理由とその背景

「もしもし」は、電話の相手が誰かを確認するための言葉としてよく使われます。元々、電話をかける側が「もしもし」と言うことが多かったですが、最近では電話を受けた側も「もしもし」を使うことが一般的です。これは日本独自の文化で、外国ではあまり使われない表現です。

「はい」や「はい、◯◯です」と自分の名前を名乗るのは、ビジネスや正式な場面でよく使われる方法です。この方法は、相手に対して礼儀正しく、また自分の名前を明確に伝えることができるため、信頼感を与えることができます。特に、重要な電話や初対面の相手には適しています。

電話応対は、相手や状況によって使い分けることが重要です。例えば、親しい友人や家族との電話では「もしもし」や「はい」だけで十分なことが多いですが、仕事の電話や初対面の相手にはしっかりと名前を名乗ることがマナーです。

電話応対で押さえておきたいマナーは、まずは自分の名前をしっかりと名乗ること、そして相手の名前を聞いてから話を進めることです。また、相手が話しているときにはしっかりと聞き、相手の言葉に反応することも大切です。電話越しでも、しっかりとしたマナーを守ることで、より良い印象を与えることができます。

電話応対においては、自分のスタイルや相手の関係性に合わせて言葉を使い分けることが大切です。「もしもし」「はい」「はい、◯◯です」など、状況に合わせた適切な応答を心がけましょう。電話での第一印象は、その後のコミュニケーションにも影響を与えるので、マナーを守ることが重要です。