Windows 11を使用している際に、「Windows セキュリティがあなたのコンピュータを無効にしました」という警告が突然表示され、(0101)833-712-4349に電話するように指示される場合、これは詐欺の可能性が高いです。この記事では、こうした状況に対して適切に対処する方法を解説します。
詐欺警告とその特徴
「Windows セキュリティがあなたのコンピュータを無効にしました」と表示され、電話番号が表示される画面は、いわゆる「詐欺警告」の一つです。このような警告は、実際のWindowsのセキュリティシステムとは無関係であり、悪意のあるソフトウェアによって表示されることがあります。電話番号にかけることで、個人情報を盗み取られたり、ウイルスに感染する恐れがあります。
このような警告が表示された場合、まず冷静に対応することが重要です。絶対に表示された電話番号に連絡してはいけません。
対処方法
1. **ブラウザやポップアップを閉じる**: 詐欺警告が表示されたら、まずはブラウザを閉じてください。強制終了やタスクマネージャーを使って、ブラウザやアプリケーションを終了します。
2. **セキュリティソフトのフルスキャン**: ウイルス対策ソフトがインストールされている場合、フルスキャンを実行してください。既存のウイルスやマルウェアがシステムに影響を与えている可能性があります。
3. **セーフモードでの起動**: 通常の方法でPCが動作しない場合、セーフモードでPCを再起動してみてください。セーフモードでは、最小限のソフトウェアとドライバーのみが読み込まれるため、悪意のあるソフトウェアを無効化できます。
ウイルスソフトを使っても効果がない場合
ウイルス対策ソフトがインストールされているのに問題が解決しない場合、別のウイルス対策ソフトを使用してみることをおすすめします。例えば、「Malwarebytes」や「AdwCleaner」など、特定のマルウェアやアドウェアに特化したツールを使ってスキャンを実行することが有効です。
また、Windowsの「セキュリティ設定」から「回復オプション」を確認し、システムの復元を行ってみるのも一つの方法です。復元ポイントが設定されていれば、詐欺ソフトが影響を与える前の状態に戻すことができます。
まとめ
「Windows セキュリティがあなたのコンピュータを無効にしました」という警告が表示された場合、それは詐欺の一種です。電話番号にかけたり、指示に従うことは絶対に避け、冷静にウイルス対策ソフトを使ってスキャンを行い、セーフモードで対処することが重要です。また、別のウイルス対策ソフトを使ってスキャンを実行することも有効です。最終的に問題が解決しない場合は、システムの復元を試みるか、専門家に相談することをお勧めします。
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