auペイの中のモバイルSuicaに残高がある場合、機種変更時にそのデータを引き継ぐことができるか不安に感じることもあるかと思います。特に、スマートフォンが故障してしまった場合、データの移行がうまくいかないことがあります。今回は、auのPixel 7からPixel 9aに機種変更した場合のモバイルSuicaの引き継ぎ方法について解説します。
モバイルSuicaの引き継ぎの基本
モバイルSuicaの残高は、基本的に端末に紐づいているため、新しい端末に移行するためには、Suicaアプリのバックアップや復元を行う必要があります。通常、auペイやSuicaアプリは、GoogleアカウントやSuicaのアカウントを使用して、データのバックアップを取ることができます。
そのため、機種変更前に必ずバックアップを行っておくことが重要です。しかし、画面が真っ黒で操作できない場合は、別の方法で引き継ぎ作業を行う必要があります。
画面が見えない場合の対策方法
Pixel 7の画面が故障してしまい、操作ができない場合でも、Googleアカウントに同期されたデータは新しい端末に移行できます。まず、旧端末のバックアップがGoogleアカウントに正しく同期されているかを確認しましょう。
新しいPixel 9aにGoogleアカウントを設定し、バックアップを復元することで、モバイルSuicaのデータも引き継がれる可能性があります。ただし、モバイルSuicaに関しては、Suicaアプリの引き継ぎができない場合もあるので、手動でのログインが必要なこともあります。
auペイアプリを通じての引き継ぎ方法
auペイアプリを使ってモバイルSuicaを管理している場合、機種変更後に新しい端末にauペイアプリをインストールし、ログインすることで、アプリ内の情報を引き継ぐことができます。旧端末でログインしていたau IDとパスワードを使用して、新しい端末に再ログインを行い、モバイルSuicaの設定を確認してください。
引き継ぎがうまくいかない場合、auペイのサポートに問い合わせると、詳しい手続きについて案内してもらえます。
モバイルSuicaのサポートに問い合わせる
どうしてもモバイルSuicaの残高が新しい端末に引き継げない場合、Suicaのサポートセンターに問い合わせることが有効です。Suicaは、端末の故障などの理由でデータ移行ができない場合でも、アカウントに保存された情報を確認して、引き継ぎ作業をサポートしてくれます。
まとめ
Pixel 7からPixel 9aに機種変更した際に、auペイのモバイルSuicaの残高を引き継ぐには、Googleアカウントを使ったバックアップや、auペイアプリの再インストール、Suicaのサポートセンターへの問い合わせなど、いくつかの方法があります。画面が故障している場合でも、データ復元は可能なので、焦らずに手順を踏んで進めましょう。
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