楽天モバイルに乗り換えた際、楽天ポケットWi-Fiの解約手続きを進める中で、「今の番号が使えなくなる」という問題に直面することがあります。特に、ショップの店員さんにすべて任せた場合、解約のタイミングや手順でトラブルが発生することも。この記事では、楽天ポケットWi-Fiを解約する際に発生する可能性のある問題と、その解決方法を詳しく説明します。
楽天ポケットWi-Fiの解約手続きの注意点
楽天ポケットWi-Fiを解約する際に、気をつけるべきポイントとして「番号が使えなくなる」との懸念があります。これは、解約手続きと携帯番号ポータビリティ（MNP）を関連付けて行う場合に生じる問題です。特に、楽天ポケットWi-Fiが解約された後、契約した電話番号が引き続き利用できるかどうかに関わることがあるため、慎重に確認する必要があります。
基本的に、楽天ポケットWi-Fiを解約しても番号が使えなくなることはありませんが、解約手続きの進め方や、MNPの設定によっては番号が使えなくなる場合があります。解約手続きを進める前に、必ず確認を行いましょう。
解約手続きを進める前に確認すべきこと
解約手続きを進める際には、以下のポイントを確認しておくことが重要です。
- 現在の契約内容: 楽天ポケットWi-Fiの契約内容と解約に関する規約を確認しましょう。特に、解約手続き後に番号が引き継げるのかどうかを確認します。
- MNPの手続き: 楽天モバイルに乗り換えた際、番号そのままで契約した場合、MNP手続きが正しく行われているかを確認します。手続きが正しく完了していないと、ポケットWi-Fiの解約後に番号が使えなくなることがあります。
- 解約前の最終確認: 解約手続き前に、必要なデータのバックアップや設定の確認を行い、番号や通信に関する問題がないことを確かめましょう。
トラブルを避けるための対策
楽天ポケットWi-Fiを解約しても番号が使えなくならないようにするためには、以下の対策を行いましょう。
- カスタマーサポートに確認: 解約手続きに関して不安な場合、事前に楽天モバイルのカスタマーサポートに連絡し、解約手続きに伴うリスクを確認します。
- 解約手続きを分けて行う: 楽天ポケットWi-Fiの解約と楽天モバイルへのMNPを別々に行うことで、番号の移行に関するリスクを分散させることができます。
- 手続き完了後の確認: 解約手続きやMNPが完了した後、必ず番号の引き継ぎが正しく行われているかを確認しましょう。
まとめ
楽天モバイルに乗り換えた際に、楽天ポケットWi-Fiの解約手続きを進めるときは、番号が使えなくなるリスクを避けるために慎重に行動することが大切です。事前に解約手続きに関する詳細を確認し、解約後の影響がないように対策を講じることで、スムーズに手続きを進めることができます。もし不安な場合は、カスタマーサポートに確認し、解約手続きや番号移行の進行状況をしっかり確認してから手続きを進めましょう。
コメント