セサミフェイス、セサミ5proで顔・静脈認証が無反応になる原因と解決方法

セサミフェイスやセサミ5proを使用して顔認証や静脈認証が無反応である場合、いくつかの原因が考えられます。この記事では、顔認証と静脈認証が正常に機能しない原因とその解決方法を詳しく解説します。

顔認証や静脈認証が無反応になる原因

顔認証や静脈認証が無反応になる原因として、いくつかの可能性が考えられます。まず、顔や指の位置が認証センサーの適切な範囲にないことが多いです。センサーの範囲に正しく顔や指を合わせていないと、青いランプが点灯しないことがあります。また、センサーの汚れや故障も原因として考えられます。

まずは、顔や指の位置をセンサーの範囲内に正確に配置してください。顔認証の場合、顔を適切にセンサーに近づけ、静脈認証の場合も指を正しくセンサーに当ててください。それでも反応しない場合、センサー部分に汚れがないかを確認し、汚れている場合は清掃してみてください。

設定をリセットして、再度顔認証や静脈認証を登録し直す方法もあります。再登録を試みることで、システムが新たに顔や指を認識する場合があります。設定の際には、カメラや指紋認証部分に適切に指や顔を当てて、しっかりと登録作業を行ってください。

もし、これらの手順をすべて試しても問題が解決しない場合、ハードウェアの故障やソフトウェアのバージョンが古いために正しく認識されていない可能性もあります。この場合、最新のファームウェアやソフトウェアをインストールすることをお勧めします。

顔認証や静脈認証が無反応の場合、顔や指の位置やセンサーの状態、設定のリセットなどを確認することが重要です。それでも解決しない場合は、ハードウェアやソフトウェアの問題が考えられるので、対応を試みてください。もし問題が続くようであれば、サポートセンターに問い合わせることも一つの手です。