Surfaceで印刷中に紙詰まりのエラーメッセージが表示された後、印刷ができなくなった場合の対処法について解説します。紙詰まりが解消できても、印刷が再開できない原因とその解決策を順を追ってご紹介します。
1. プリンターの紙詰まり表示を確認する
まず、プリンターが物理的に紙詰まりをしていないかを確認しましょう。紙が引っかかっている場合は、詰まった紙を慎重に取り除きます。紙を無理に引っ張らず、機器に損傷を与えないように注意してください。
2. Surface側の設定を確認する
次に、Surface側でプリンターが正しく認識されているかを確認します。デバイスマネージャーやプリンター設定を開いて、プリンターがオンライン状態であることを確認しましょう。もしプリンターがオフラインになっている場合は、再接続を試みてください。
3. 印刷ジョブをキャンセルして再起動
印刷ジョブが途中で停止した場合、印刷待機中のジョブが原因で印刷できないことがあります。印刷キューに残っているジョブをキャンセルし、再度印刷を試みてください。また、Surface本体やプリンターを再起動すると問題が解決することもあります。
4. プリンタードライバーの再インストール
ドライバーの不具合が原因で印刷できない場合があります。プリンターの最新ドライバーを公式サイトからダウンロードし、再インストールしてみてください。ドライバーの更新や再インストールを行うことで、印刷機能が回復する場合があります。
5. 他のPCで印刷できる場合
他のPCから印刷できる場合、Surfaceとプリンター間の接続に問題がある可能性が高いです。再接続や設定変更が効果を発揮しない場合、ネットワーク接続やBluetooth設定を再確認してみてください。
6. まとめ：正しい手順で問題解決を試みよう
Surfaceでのプリンターの問題は、プリンターの紙詰まり表示が消えない、または印刷ができない場合、いくつかの手順で解決できます。まずは物理的な確認から始め、設定やドライバーの再インストール、印刷ジョブのキャンセルなどを行ってください。それでも解決しない場合は、専門的なサポートに問い合わせてみましょう。
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