新しいデバイスにGoogleアカウントを設定する際、パスワードのリセットを試みたが、タップ操作が反応しないという問題に直面することがあります。このような場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？この記事では、Googleアカウントのパスワードリセット時にタップが反応しない問題の解決方法をいくつか紹介します。
1. スマホの再起動と確認
まず、スマホを再起動してみましょう。再起動をすることで、システムの不具合やバグが解消され、正常にタップ操作が反応することがあります。それでも問題が解決しない場合は、次に進んでください。
2. 画面の反応設定を確認
タップが反応しない場合、スマホの設定に問題があることも考えられます。「設定」>「アクセシビリティ」>「タッチ」などを確認し、タッチ操作に関する設定を確認します。また、画面が汚れていないか、指先が乾いているかもチェックしてみましょう。
3. 他のデバイスで確認
他のデバイス（PCなど）でGoogleアカウントにサインインし、パスワードのリセット手続きを行ってみてください。他のデバイスからなら、問題なく操作できることがあります。これで問題が解決した場合、スマホ自体の設定やソフトウェアに問題がある可能性が高いです。
4. Googleアカウント復元ページを再確認
Googleアカウントの復元ページにアクセスし、指示に従って再度パスワードリセットを試みましょう。手順に従って正しい情報を入力し、タップが反応しない場合は、復元ページで表示される案内に従ってください。
5. キャッシュのクリアとアプリの再インストール
Google関連のアプリやサービスのキャッシュが原因で反応しない場合があります。Google Playから「設定」>「アプリ」>「Googleサービス」を選び、キャッシュをクリアしてみてください。それでも問題が解決しない場合、Google関連のアプリをアンインストールして再インストールすることも効果的です。
6. まとめ
Googleアカウントのパスワードリセット時にタップ操作が反応しない場合、再起動や設定確認、他のデバイスでの試行などを試すことが効果的です。それでも解決しない場合は、Googleサポートに問い合わせることも一つの手段です。
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