楽天モバイルのSIMをHuawei P10 Liteに挿入した際、データ通信は問題なく行えるものの、電話がかからないという問題が発生した場合の解決策について解説します。特に、電話をかけようとすると「電源が切れている」などのエラーメッセージが表示され、正常に通話ができない問題について、原因と解決策を詳しく見ていきましょう。
1. Huawei P10 Liteの設定確認
まず、Huawei P10 Liteが楽天モバイルのSIMに対応しているか確認する必要があります。基本的に、SIMフリー端末であれば楽天モバイルのSIMカードを利用できますが、APN設定やネットワーク設定が適切でない場合、電話ができないことがあります。
楽天モバイルのAPN設定を正しく行っても電話がかからない場合、以下の点を確認しましょう。
- SIMカードが正しく挿入されているか
- ネットワーク設定が適切か（特に、通話設定）
- ソフトウェアの最新状態
2. APN設定とネットワーク設定
楽天モバイルのAPN設定を正しく行ったとしても、電話がかからない場合は、ネットワーク設定の確認が必要です。P10 Liteは、特にLTEや4G通話（VoLTE）に対応しているかどうかも確認しましょう。VoLTEに対応していない場合、電話回線を利用した通話が正常に機能しないことがあります。
APN設定は以下の通りに設定する必要があります。
- APN：rakuten.jp
- ユーザー名とパスワード：空欄でOK
- 認証タイプ：PAPまたはCHAP
3. VoLTE設定の確認
Huawei P10 Liteが楽天モバイルのVoLTE（Voice over LTE）に対応していない場合、電話機能が正しく動作しないことがあります。楽天モバイルの通信網では、VoLTEを利用することが推奨されています。設定を確認し、VoLTE機能がオンになっていることを確認しましょう。
VoLTE設定の方法は、設定メニュー内の「モバイルネットワーク」や「通話設定」から確認できます。もしVoLTEを有効にしていない場合、設定をオンにしましょう。
4. 解決策：楽天モバイルのサポートに問い合わせ
もし上記の設定を確認しても電話がかからない場合、楽天モバイルのサポートに問い合わせて、端末の動作確認やネットワークの確認を依頼することをおすすめします。SIMカードや端末に不具合がある場合、交換や設定の再確認が必要になることがあります。
まとめ
Huawei P10 Liteと楽天モバイルのSIMカードの組み合わせで電話がかからない場合、APN設定やVoLTE設定を確認することが解決の鍵です。正しい設定を行っても問題が解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせると良いでしょう。設定を見直し、楽天モバイルに適した環境で通話ができるようにしましょう。
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