固定電話サービスを利用していると、親機と子機で着信番号の表示が違うというケースに戸惑う方も多いでしょう。特にJ:COM PHONEなどのIP電話サービスを利用している場合、番号表示に関する仕様を理解しておくことで安心できます。この記事では、その原因や仕組み、実際に起こり得る例を解説します。
親機と子機で番号が違うのはなぜ？
J:COM PHONEは、050から始まる番号を利用するIP電話サービスです。親機と子機で番号表示が異なるのは、着信時にシステム上の中継局や発信元番号が複数経由されるため、異なる番号が端末に表示されることがあるためです。
例えば、親機には発信元の実際の番号が表示される一方で、子機には中継サーバーや別の回線番号が通知されるケースがあります。これは不具合ではなく、システムの仕様上発生する一時的な事象と考えられます。
よくある表示番号の違いのパターン
・親機に「05054〜」の番号が表示される
・子機に「05031〜」など別の050番号が表示される
これは、着信した電話が複数の回線を経由して接続されているために起こります。実際の発信者番号ではなく、回線管理用の番号が表示されてしまう場合があるのです。
この現象が起こる原因
・IP電話の仕組み上、回線を切り替えながら最適なルートで着信を処理することがある
・親機と子機で信号処理のタイミングが異なり、異なる情報を受け取る
・通信事業者の回線網を経由する過程で番号変換が行われる
このため、親機と子機の表示が異なることは珍しくありません。特に050番号は中継用に利用されることが多いため、利用者側で完全に統一するのは難しいのが現状です。
対処法や確認方法
・実際にかかってきた番号を正しく確認したい場合は、親機の表示を参考にする
・不審な番号か不安な場合は、着信履歴から折り返しをするのではなく、公式番号を調べてからかけ直す
・頻繁に起こる場合やトラブルが続く場合は、J:COMのサポートセンターに問い合わせる
また、子機側の表示機能が親機より簡易的なため、全ての番号情報を正しく反映できない場合もあります。
まとめ
J:COM PHONEで親機と子機の着信番号が異なるのは、IP電話特有の仕様や回線処理の影響によるものです。必ずしも不具合ではなく、多くはシステム上の仕組みで説明できる事象です。頻発する場合や不安がある場合は、サポートへ相談するのが安心です。普段は親機の番号表示を基準にすれば、実際の着信番号を把握しやすいでしょう。
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