Windows 11でPCを起動し、ロック画面でパスワードを入力した際に「your device ran into a problem and needs to restart」というエラーメッセージが表示される場合があります。この問題は、システムの不具合や設定ミスが原因で発生することが一般的です。本記事では、このエラーが表示された際の対処法を解説します。
「your device ran into a problem and needs to restart」とは？
このエラーメッセージは、Windows 11の起動中に予期しない問題が発生したことを意味しています。多くの場合、ソフトウェアの不具合、ドライバーの問題、またはハードウェアに関連する問題が原因です。再起動を試みても解決しない場合が多いため、詳細な対処方法を知っておくことが重要です。
エラー発生時の基本的な対処法
まずは以下の基本的な手順を試してみましょう。
- セーフモードで起動: PCをセーフモードで起動することで、必要最低限のドライバーと設定のみでPCを起動し、エラーの原因を特定しやすくなります。
- システムの復元: システムの復元ポイントを使用して、エラーが発生する前の状態にPCを戻すことができます。
- 最新のWindowsアップデートを確認: 定期的に更新されるWindowsのパッチや修正プログラムが原因で問題を解決する場合があります。最新のアップデートを確認し、インストールしましょう。
ドライバーの更新と問題の診断
次に、デバイスドライバーが原因でエラーが発生している可能性を排除します。
- ドライバーの更新: デバイスマネージャーから、グラフィックドライバーやネットワークドライバーなどを最新のバージョンに更新します。
- ハードウェア診断ツールの使用: PCに内蔵されている診断ツールや、メーカー提供の診断ツールを使用して、ハードウェアに問題がないか確認しましょう。
高度な対処法: コマンドプロンプトでの修復
上記の方法で解決しない場合、コマンドプロンプトを使用してシステム修復を行う方法もあります。
- sfc /scannow: コマンドプロンプトで「sfc /scannow」を実行することで、システムファイルの破損を修復できます。
- chkdsk: 「chkdsk /f」を実行して、ディスクにエラーがないかチェックし、修復します。
まとめ
「your device ran into a problem and needs to restart」のエラーメッセージが表示された場合、まずはセーフモードでの起動やシステム復元を試みることが重要です。それでも解決しない場合は、ドライバーの更新やハードウェア診断を行い、さらにコマンドプロンプトを使用してシステムの修復を試みましょう。これらの方法で問題を解決できることが多いので、順を追って実行してみてください。
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