SH-02Lを使用している際、通話中に銀行の認証作業やトーン信号を送信する際に、ボタンを押しても無音になってしまう問題が発生することがあります。今回は、この問題を解決するための方法を解説します。
通話中にトーン信号が送信できない原因
SH-02Lで通話中に「＊」や「＃」を押しても、トーン信号が送信されない場合、設定や機能の制限が関係している可能性があります。特に、通話音声が「トーン信号」を正常に扱う設定になっていない場合や、設定変更が必要な場合があります。
また、機能が制限されているアプリやキャリアの設定によってもトーン信号が無効になることがあります。
解決方法：通話中のトーン信号を送信する設定
SH-02Lの設定で、通話中にトーン信号を送信できるようにするための設定を行う必要があります。以下の手順で設定を確認しましょう。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「通話設定」セクションを選択します。
- 「DTMFトーン」を有効にします。これで、通話中に「＊」や「＃」を押すと、トーン信号が送信されるようになります。
これで、銀行口座の認証や電話番号の入力など、トーン信号が必要な作業が問題なく行えるようになります。
トーン信号が正常に送信されない場合の追加対策
上記の設定を行ってもなお、トーン信号が送信されない場合は、以下の点を確認しましょう。
- ネットワーク接続状態が安定しているか確認します。接続が不安定だと、トーン信号が正常に送信されないことがあります。
- 通話中の音声設定やマイクの設定が影響している場合があります。通話中の音声設定が「標準」に設定されていることを確認しましょう。
- 異なる電話回線を使用している場合は、キャリアのサポートに問い合わせて、トーン信号を送信できる回線設定を確認しましょう。
まとめ
SH-02Lで通話中にトーン信号が送信されない問題は、設定で簡単に解決できることがあります。通話設定で「DTMFトーン」を有効にすることで、トーン信号を正しく送信できるようになります。それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク接続や音声設定を確認し、必要に応じてキャリアのサポートに問い合わせましょう。
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