「リーグ・オブ・レジェンドをインストールしていたらパッチ中で進められなかったり、アンインストールしようとすると”YOU DEVICE RAN INTO A PROBLEM”エラーが表示され、PCが再起動してしまう」といった問題に直面している方も多いかもしれません。このような問題の原因と、その解決策を詳しく説明します。
1. エラーの原因と考えられること
この「YOU DEVICE RAN INTO A PROBLEM」というエラーは、主にシステムやハードウェアの問題が原因で発生することがあります。特に、以下のような要因が考えられます。
- ドライバーやソフトウェアの競合：特定のソフトウェアやドライバーが正しく動作していない場合、システムがクラッシュすることがあります。
- 破損したゲームファイル：インストール中のファイルが破損している場合、ゲームを正常にアンインストールできないことがあります。
- PCのストレージ不足：ディスクの容量が不足していると、インストールやアンインストールの処理が途中で中断されることがあります。
2. 解決策：基本的なトラブルシューティング
このようなエラーを解決するために、まずは以下の基本的なトラブルシューティングを試してみましょう。
- PCの再起動：まず、PCを再起動してみてください。再起動により一時的なエラーが解消されることがあります。
- ディスクの空き容量の確認：ストレージの空き容量が足りない場合、不要なファイルを削除して容量を確保しましょう。
- アンインストールの再試行：タスクマネージャーからリーグ・オブ・レジェンドのプロセスを終了し、その後アンインストールを再試行してみてください。
- 最新のドライバーとWindowsの更新：グラフィックドライバーやネットワークドライバーを最新の状態に更新し、Windows自体も最新のアップデートを適用します。
3. 詳細な手順でエラーを解消する方法
上記の基本的な方法で解決しない場合、以下のような詳細な手順で問題を解決できる可能性があります。
- システムファイルの修復：コマンドプロンプトを管理者として実行し、「sfc /scannow」を入力してシステムファイルを修復します。
- ゲームのキャッシュを削除：リーグ・オブ・レジェンドのゲームキャッシュが破損している場合、ゲームフォルダ内のキャッシュを削除することで正常に動作する場合があります。
- セーフモードでアンインストール：PCをセーフモードで起動し、その状態でアンインストールを試みるとエラーが解消されることがあります。
- 新しいユーザーアカウントを作成：PCに新しいユーザーアカウントを作成し、そのアカウントでリーグ・オブ・レジェンドをインストールまたはアンインストールしてみる方法も有効です。
4. それでも解決しない場合は
上記の手順を実施しても問題が解決しない場合は、以下の対処法を検討してみてください。
- Riot Gamesのサポートに問い合わせ：リーグ・オブ・レジェンドの公式サポートに問い合わせて、ゲームのインストールに関する問題について相談しましょう。
- Windowsの再インストール：最終的な手段として、Windowsの再インストールを検討することもありますが、これは他の手順が全て失敗した場合の最終手段です。
5. まとめ
「YOU DEVICE RAN INTO A PROBLEM」のエラーは、システムやドライバーの不具合、ストレージ不足、破損したゲームファイルなどが原因で発生することがあります。まずは再起動やドライバーの更新、アンインストールを試み、その後に詳細な手順を実施することで解決できる場合がほとんどです。それでも問題が解決しない場合は、公式サポートに問い合わせて対応してもらいましょう。
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