Microsoftアカウントにログインしようとしたときに「サインインオプションが無効になっています」などのエラーメッセージが表示されてしまうことがあります。特に顔認証やパスワードリセットがうまくいかない場合、原因や解決方法に困ってしまうこともあるでしょう。この記事では、Microsoftアカウントにログインできない場合の対処法をいくつかのステップに分けて解説します。
エラーメッセージ「サインインオプションは無効」への対処法
「サインインオプションは、サインイン試行の失敗またはシャットダウンの繰り返しが原因で無効になっています」と表示された場合、このエラーはセキュリティ対策の一環として一時的にロックされている可能性があります。この場合、まずはパソコンの電源を切らずに2時間以上そのまま待ち、再度サインインを試みてください。それでも解決しない場合は、他のサインイン方法（パスワードによるログイン）を試してみると良いでしょう。
顔認証や他の認証方法が利用できない場合
顔認証やPINコードによるサインインがうまくいかない場合、Microsoftアカウントにログインするためには別の方法を試す必要があります。パスワードによるログインが可能であれば、まずパスワードでのサインインを試してください。もしパスワードがわからなくなった場合、パスワードリセットを行う必要があります。
Microsoftアカウントのパスワードリセット方法
パスワードをリセットする場合、通常はメールアドレスまたは電話番号を使って確認コードを受け取る必要があります。しかし、「この確認方法は現在機能していません」と表示される場合、確認コードの送信方法に問題がある可能性があります。このような場合、Microsoftのサポートページから手順を確認し、他のリカバリーオプションを試すことが重要です。
もし電話番号での確認がうまくいかない場合、登録されているメールアドレスや他の確認方法を再確認し、必要であればサポートセンターに問い合わせてみるのも一つの方法です。
「パスワードが間違っています」エラーへの対処
「パスワードが間違っています」と表示される場合、まず入力したパスワードが正しいかどうかを確認してください。入力ミスやCaps Lockの確認を行い、再度入力してみましょう。それでも解決しない場合、パスワードのリセットを試みることになります。
もしパスワードを忘れてしまった場合、Microsoftの「パスワードを忘れた場合」のページを利用して、リセット手続きを行ってください。その際、セキュリティ質問や他の確認方法（メールアドレス、電話番号）が必要になります。
サポートを活用する
自力で解決できない場合は、Microsoftのサポートを活用することが有効です。サポートセンターでは、アカウントの回復手続きを進めることができるほか、具体的なトラブルシューティング方法を案内してくれます。Microsoftの公式サポートページから連絡先を確認し、状況に応じた対応を受けることができます。
まとめ: ログインできない場合の解決法
Microsoftアカウントにログインできない場合、エラーメッセージや状況に応じて様々な解決法を試すことができます。まずは、サインインオプションが無効になっている場合は一定時間待機してから再試行し、顔認証やPINがうまくいかない場合はパスワードによるログインを試みます。また、パスワードリセットが必要な場合は、確認方法を見直し、Microsoftサポートを活用することも有効です。これらのステップを順番に試して、アカウントに再びアクセスできるようにしましょう。
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