楽天ポケットWiFi申し込み後、電話番号の引き継ぎでスマホが使えなくなった場合の対処法

楽天ポケットWiFiを申し込んだ際に、電話番号を引き継ぐ設定にしてしまい、スマホが使えなくなる不安を感じている方へ向けて、解約手続きや対応方法を解説します。

電話番号の引き継ぎでスマホが使えなくなる理由

楽天ポケットWiFiの申し込み時に「電話番号の引き継ぎ」を選択すると、スマホの通信回線も楽天モバイルに切り替わります。このため、スマホが使えなくなる可能性があります。通常、この設定はデータ通信専用のサービスを受けるために使用されますが、電話番号の引き継ぎ設定を誤って選んだ場合、スマホの回線が途切れてしまいます。

解約手続きは商品が届いてから可能か？

楽天ポケットWiFiを申し込んだ場合、商品が届く前に解約手続きができるかについては、基本的に商品の発送前にキャンセルすることができます。商品の発送が遅れている間に、楽天モバイルのサポートセンターに連絡し、キャンセルや変更をお願いすることが可能です。ただし、商品が届いた後の解約は、契約が成立するため、解約時の手続きや条件について確認が必要です。

楽天モバイルのサポートへの連絡方法

解約を希望する場合や設定変更が必要な場合、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせることが重要です。オンラインでの問い合わせフォームを利用するか、直接カスタマーサポートに電話をかけて、解約手続きや設定の変更方法を相談できます。

解約後の処理と注意点

楽天ポケットWiFiを解約後、他のプロバイダに乗り換える場合、必要な手続きとしてはMNP（モバイル番号ポータビリティ）の申請や解約料、端末代金の残債の支払いが発生することがあります。特に端末代金の支払いに関しては、分割払いが残っている場合、解約時に一括支払いを求められることがあります。

まとめ

楽天ポケットWiFiの申し込み時に電話番号の引き継ぎを選択したことでスマホが使えなくなる問題は、サポートセンターに早急に連絡し、必要な設定変更や解約手続きを行うことで解決できます。また、解約後に他のサービスに乗り換える場合、解約手数料や端末代金の残債に注意が必要です。