Googleストアでスマホを購入した際に、前のスマホを下取りに出したが、カード利用停止による返金問題が発生した場合の対処法について解説します。この記事では、返金がストアポイントで行われるケースや、カード利用停止後の対応方法について説明します。
1. Googleストアでの返金処理
Googleストアで購入した商品に関して、返金が発生する場合、通常は元の支払い方法に返金されます。しかし、カード利用停止のために返金ができない場合、Googleは代わりにストアポイントを付与することがあります。このような状況が発生する場合、返金処理が遅れることもあります。
2. メルカード利用停止後の返金処理
質問者様の場合、メルカードの利用停止が影響し、Googleストアからの返金が遅れている可能性があります。返金の際にカードが無効だと、Google側が自動的にストアポイントで返金処理を行うことがあります。この際、Googleストアで購入した金額がストアポイントとして付与され、次回の購入時に使用できるようになります。
3. 必要な対応と連絡
Googleストアからの返金が適切に処理されていない場合、まずはGoogleサポートに連絡して状況を説明しましょう。また、カードが再度使用できる状態になったことを報告し、返金方法やストアポイントの発行について確認することが重要です。
4. まとめと今後の対応
Googleストアでの返金問題が発生した場合、返金がストアポイントで行われることもあります。カードが無効な場合でも、サポートに連絡して返金状況を確認し、必要に応じてストアポイントを受け取ることができます。今後もカードの利用停止や返金について、事前に確認しておくことをおすすめします。
コメント