フィモーラの有料永続版を利用している場合、パソコンを買い替えた際に新しいパソコンで再インストール後、再度有料版の購入を促される問題が発生することがあります。この記事では、この問題の原因とその解決方法について解説します。
1. フィモーラのライセンス認証について
フィモーラは通常、購入時にアカウントとライセンスが紐づけられます。パソコンを変更した際、フィモーラの認証システムが新しいデバイスを「未認証」と見なす場合があり、これが原因で有料版の認証がされず、無料版に戻ることがあります。新しいパソコンにインストールした際、ログインしているアカウントが正しいかを確認することが重要です。
2. 解決策1: フィモーラの再認証
最初に試すべき方法は、フィモーラの「再認証」操作です。以下の手順で行います:
- フィモーラをアンインストールし、新しいパソコンに再インストール
- インストール後、購入時に使用したアカウントでログイン
- 「ヘルプ」メニューから「ライセンスの再認証」を選択
これで再認証が完了すれば、有料版が正常に認識され、透かしなしでエクスポートできるようになります。
3. 解決策2: フィモーラサポートへの問い合わせ
上記の方法で解決しない場合、フィモーラのサポートに問い合わせることをお勧めします。サポートへの問い合わせ方法は、公式ウェブサイトまたはアプリ内の「サポート」メニューから行えます。サポートに状況を説明し、ライセンスの再設定を依頼することができます。
4. 解決策3: ライセンスの譲渡や変更手続き
もしフィモーラが複数のデバイスで使用できるライセンスを提供している場合、古いデバイスからライセンスを解除し、新しいパソコンに移行することもできます。この方法についてもフィモーラサポートに相談することで、ライセンスの変更手続きがスムーズに進むことがあります。
5. まとめ
フィモーラの有料版が新しいパソコンで認識されない場合、まずは再認証を試み、それでも解決しない場合はサポートに問い合わせましょう。また、ライセンスの譲渡手続きも選択肢の一つです。これらの方法を順に試すことで、問題が解決できる可能性が高いです。
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