楽天証券の追加認証コードで画像認証ができない問題の解決方法

楽天証券の追加認証コードで、スマホの画像認証が上手く認識されない場合の対処方法を解説します。新しいスマホを使っていると、設定が異なり画像認証が空白になってしまうことがあります。この記事では、その問題を解決するためのステップをご紹介します。

1. スマホのブラウザ設定を確認

画像認証がうまく表示されない場合、ブラウザ設定が原因であることがあります。特に「JavaScript」の設定や「ポップアップブロック」の設定を確認しましょう。設定を「有効」にして再試行してください。

ウェブブラウザではなく、楽天証券の専用アプリを使うことで、画像認証がスムーズに行える場合があります。アプリをインストールしてログイン後、再度画像認証を試してみましょう。

インターネットの接続が不安定だと、画像認証が正常に表示されないことがあります。Wi-Fi接続が安定しているか、モバイルデータ通信で試してみるのも良いでしょう。

スマホのキャッシュやCookieが原因で画像認証が反映されないこともあります。スマホの設定からブラウザのキャッシュをクリアし、再度試してみてください。

上記の方法で解決しない場合、楽天証券のカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。状況を説明し、適切な対応を求めましょう。

楽天証券で画像認証がうまくいかない場合、スマホの設定やブラウザ環境を確認することが重要です。解決しない場合は、専用アプリの使用やサポートに頼るのも手段となります。