楽天モバイルの着信音が鳴るのに通話画面が表示されない場合の対処法

楽天モバイルで、着信音は鳴るものの通話画面が表示されず、電話のマークが現れないという問題が発生することがあります。この現象は、アプリの設定やログイン状態に起因することが多いです。この記事では、原因とその対処法について解説します。

楽天リンクのログイン状態について

まず、この問題の原因として考えられるのが「楽天リンク」のログイン状態です。楽天モバイルの通話アプリ「楽天リンク」がログアウトされている場合、着信音が鳴っても通話画面が表示されないことがあります。これは、アプリが正常に動作していないためです。

ログイン状態が自動で解除されることがあるため、気づかないうちにログアウトしていることがあります。この場合、再ログインすることで通話画面が正常に表示されるようになります。

楽天リンクが知らないうちにログアウトされる原因は、設定の変更やアプリの不具合、またはスマホの更新などが影響することがあります。特に、アプリのバージョンアップやスマホのOSアップデート後に、アプリの設定がリセットされることがあります。

また、楽天リンクの設定を変更した際に、誤ってログアウトされることもあるため、設定画面での確認が重要です。

楽天リンクを利用した通話が無料通話の対象であるかどうかも気になるポイントです。楽天モバイルの「楽天リンク」アプリを使って通話した場合、無料通話の対象となります。ただし、楽天リンクが正常に機能していないと、無料通話の適用がされない場合があります。

発信した通話が無料通話の対象外になっている可能性がある場合は、楽天リンクの設定画面で通話設定を確認し、正常に無料通話が適用されているかを確認してください。

楽天リンクで問題が発生した場合、まずはアプリを開き、再ログインを試みることが重要です。アプリを再起動することで、ログイン状態が正常に復旧することが多いです。

また、設定画面で通話設定やネットワーク設定を確認し、楽天リンクの無料通話が適用される状態であるかを確認することも必要です。設定を見直すことで、問題が解決することがよくあります。

楽天モバイルで「楽天リンク」がログアウトされてしまうことが原因で、着信音は鳴るものの通話画面が表示されないことがあります。再ログインを行うことで、問題が解決することが多いです。また、楽天リンクを使った通話が無料通話の対象であるかも確認することで、通話料金の誤請求を避けることができます。