Microsoft Surface Laptop Go 3を譲渡する際に、PCを初期化しても、起動時に前のユーザーの情報（名前やPIN）が表示されることがあります。この記事では、その問題を解決するための方法をわかりやすく解説します。
PCの初期化後に残るユーザー情報の原因
PCを初期化しても、起動時に前のユーザーの情報が残っている場合、Windowsの「回復」機能を使用した際に完全な初期化が行われていない可能性があります。特に、「リセット」を行っただけでは、ユーザーの個人情報や設定が完全に削除されないことがあります。
また、PCにMicrosoftアカウントが紐付いている場合、アカウント情報がPCに残ることが原因となります。これにより、前のユーザーの設定やPINコードが引き継がれてしまうことがあります。
問題を解決するための手順
以下の手順で、PCのユーザー情報を完全に削除し、初期状態に戻すことができます。
- 1. PCの完全初期化：再度「設定」→「回復」から「このPCをリセット」を選択し、「すべて削除」を選びます。これにより、個人情報やアカウント情報が完全に削除されます。
- 2. Microsoftアカウントのサインアウト：MicrosoftアカウントがPCに紐付いている場合、アカウントからサインアウトしてから再起動します。
- 3. 初期セットアップの実施：PCが再起動した後、新しいユーザーとしての初期セットアップを行い、新たにPINコードの設定を行います。
もしも解決しない場合の対策
それでも問題が解決しない場合は、PCのOSに関する深刻な設定の問題が考えられます。以下の対策を試してみてください。
- 1. Windowsのクリーンインストール：Microsoftの公式サイトからWindowsのインストールメディアを作成し、クリーンインストールを実施します。これにより、PCを完全に新しい状態に戻すことができます。
- 2. サポートに問い合わせ：上記の方法で解決しない場合、Microsoftサポートや購入した店舗に問い合わせて、具体的な対策を相談することをお勧めします。
まとめ
Microsoft Surface Laptop Go 3の初期化後にユーザー情報が残る問題は、完全なリセットが行われていない場合に発生することがあります。PCを完全に初期化し、再設定を行うことで問題は解決します。もし解決しない場合は、クリーンインストールを試みるか、サポートに問い合わせることを検討しましょう。
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