iOS16にアップデート後、アプリをダウンロードする際に顔認証が表示されない、または使えないという問題に直面している方へ向けた解決策を解説します。これにはいくつかの原因が考えられ、それぞれに対する対応方法があります。この記事では、顔認証の設定方法やトラブルシューティング方法について説明します。
顔認証が表示されない場合の原因と対処法
まず、顔認証が使えない場合の最も一般的な原因は、設定の不具合です。iOSのアップデート後に顔認証設定がリセットされていることがあります。この場合、再度顔認証を設定し直す必要があります。
- 設定を確認する: 設定 > 顔認証とパスコード > 顔認証をオンにするを選択し、顔認証を再設定します。
- iPhoneの再起動: 一時的なシステムの不具合が原因の場合もあるので、iPhoneを再起動してみましょう。
- ソフトウェアの更新: iOS16に関するバグが修正された新しいアップデートが出ている場合もあるので、iPhoneを最新の状態に保ちましょう。
アプリのダウンロード時に顔認証が機能しない場合の対処法
アプリのダウンロード時に顔認証が表示されない場合、iTunes & App Storeの設定が関係していることがあります。これを確認し、適切な設定を行うことで解決できます。
- 設定の確認: 設定 > iTunes & App Store > パスワード設定 > 購入時にFace IDを使用を有効にします。
- App Storeのパスワード設定: アプリ購入時にパスワード入力を求められることがありますが、これを顔認証で代替するために、設定を見直しましょう。
- Touch ID & Face IDの再設定: 設定 > Face IDとパスコード > Face IDの設定を再度行い、顔認証が正しく認識されるように設定します。
パスワードがわからない場合の対処法
パスワードがわからず、顔認証がうまくいかない場合、Apple IDのパスワードをリセットする必要があります。パスワードリセットの手順は以下の通りです。
- Apple IDのパスワードをリセット: Appleのサポートページで「Apple ID パスワードをリセット」を選択し、パスワードを再設定します。
- セキュリティ設定を確認: もしセキュリティ設定が誤っている場合、顔認証が作動しないことがあります。再設定して、認証情報を確実に登録しましょう。
まとめ
iOS16にアップデート後、顔認証が使えない問題は設定やシステムの不具合によることが多いです。設定を再確認し、顔認証やパスコード設定を適切に行うことで問題が解決することがほとんどです。また、パスワードがわからない場合はApple IDのリセットを行いましょう。もしそれでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせて、より詳細なサポートを受けることをお勧めします。
コメント