スマホで国勢調査を利用する際のエラー解決法

スマホで国勢調査のウェブサイトにアクセスした際に、「恐れ入りますが お使いの利用環境では ご利用頂けません」と表示される場合、原因と解決方法について解説します。正しい設定や対処法を試すことで、スムーズに調査に参加できるようになります。

原因と解決方法

このエラーメッセージは、主に使用しているスマホのブラウザやOSバージョンが、国勢調査のオンラインフォームと互換性がない場合に表示されます。以下の方法を試してみてください。

1. ブラウザの更新

国勢調査のウェブサイトが推奨するブラウザを使用していない場合、エラーが発生することがあります。Google ChromeやSafariなど、最新バージョンのブラウザを使用しているか確認し、必要に応じてブラウザを更新しましょう。

2. キャッシュとクッキーの削除

ブラウザのキャッシュやクッキーが原因で正しく表示されないことがあります。ブラウザの設定からキャッシュやクッキーを削除した後、再度試してみてください。

3. Androidのバージョン確認

スマホのOSバージョンが古い場合、国勢調査のフォームにアクセスできないことがあります。Android 10以上のバージョンが推奨されている場合があるため、OSを最新バージョンにアップデートしてみましょう。

4. 別のブラウザを試す

使用しているブラウザに問題がある可能性もあります。Google Chrome、Safari、Firefoxなど、他のブラウザをインストールして試してみると解決することがあります。

5. Wi-Fi環境の確認

インターネット接続が不安定な場合にもエラーが発生することがあります。Wi-Fiに接続している場合は、安定したネットワーク環境を確認し、再度アクセスしてみてください。

まとめ

「お使いの利用環境ではご利用いただけません」と表示される問題は、ブラウザの更新やキャッシュ削除、Androidのバージョンアップ、別のブラウザの使用などで解決できます。上記の方法を順番に試して、問題が解決するか確認してください。それでも解決しない場合は、国勢調査のサポートセンターに問い合わせてみるのも良いでしょう。