Galaxy端末が壊れてもGalaxy Storeで修理依頼をする方法

Galaxy端末が水没や画面破損などで操作不能になり、Galaxy Storeのオンライン修理予約フォームで「Galaxy端末に送られたコードを入力してください」と表示され、修理手続きが進まない場合があります。この記事では、こうした問題を解決するための方法をご紹介します。

問題の概要と状況

Galaxy端末が壊れてしまった場合、Galaxy Storeでの修理依頼をオンラインで行おうとした際に、ログイン時に「Galaxy端末に送られたコードを入力してください」と表示され、操作ができないという問題が発生します。特に端末が水没している場合や画面が壊れている場合、画面操作ができずに困ってしまいます。

解決策：PCまたは他のデバイスを使用

この問題を解決するためには、PCまたは他のスマートフォンを使ってログインを試みる方法があります。PCからGalaxyアカウントにログインし、修理依頼を進めることができます。Galaxyアカウントにアクセスできれば、修理依頼フォームに必要な情報を入力できます。

また、Galaxyアカウントの管理ページから「端末の認証コードを再送信する」オプションを選択することで、別のデバイスに認証コードを送信させることが可能です。

サポートセンターへの連絡

もしPCや他のスマートフォンでの対応が難しい場合は、Samsungのサポートセンターに直接問い合わせることも選択肢の一つです。サポートセンターでは、端末が壊れていることを伝えると、代替手段で修理手続きを進めてくれる場合があります。サポートセンターの電話番号やメールアドレスはSamsungの公式ウェブサイトで確認できます。

まとめ

Galaxy端末が壊れている場合でも、Galaxy Storeでの修理依頼をオンラインで行う方法はあります。PCや他のデバイスを使ってログインし、修理手続きを進めるか、直接サポートセンターに連絡して手続きを進めてもらいましょう。修理をスムーズに進めるためには、事前に端末の状態や問題点を詳しく説明することが重要です。